Google Unternehmensprofil: Anleitung Schritt für Schritt

Kurz gesagt: Das Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, mit dem Ihr Betrieb auf Google Maps und in den lokalen Ergebnissen der Google-Suche erscheint. Sie legen es unter business.google.com an, bestätigen es (heute oft mit einem kurzen Handyvideo), füllen alle Felder aus und sammeln laufend echte Bewertungen. Nach meiner Schätzung kostet Sie die Einrichtung etwa eine Stunde. Dazu kommen bis zu 5 Werktage, bis Google alles geprüft hat.

Früher hieß es Google My Business. Google hat es im November 2021 umbenannt, deshalb begegnen Ihnen bis heute beide Namen.

Warum braucht ein kleiner Betrieb 2026 ein Profil?

Wenn jemand „Zahnarzt Wien Neubau“ oder „Friseur in der Nähe“ sucht, zeigt Google oben eine Karte mit drei Betrieben. Diese stammen aus Unternehmensprofilen. Laut Google zählen dabei vor allem Relevanz (wie gut Ihr Profil zur Suche passt), Entfernung und Bekanntheit (wie bekannt Sie sind, einschließlich Bewertungen und Sternen). Google schreibt auch klar, dass man ein besseres lokales Ranking nicht kaufen kann.

KI-Antworten greifen auf dieselbe Quelle zu. In einem Test von BrightLocal vom Juli 2025 stützte sich der KI-Modus von Google bei lokalen Fragen vor allem auf Daten aus dem Unternehmensprofil. Oft zeigte er sie auch dann, wenn eine andere Seite zitiert wurde. Und die Menschen fragen KI deutlich öfter nach lokalen Tipps als noch vor einem Jahr:

lesen Bewertungen lokaler Betriebe

97 %

BrightLocal, Feb. 2026, USA

nutzten ChatGPT oder andere KI-Tools für lokale Empfehlungen (ein Jahr zuvor 6 %)

45 %

BrightLocal, Feb. 2026, USA

gehen nur zu Betrieben mit vier Sternen oder mehr (2025: 55 %)

68 %

BrightLocal, Feb. 2026, USA

erwarten, dass Inhaber auf Bewertungen antworten

89 %

BrightLocal, Feb. 2026, USA

Die Zahlen stammen aus einer Umfrage unter 1.002 Menschen in den USA. Eine vergleichbare Studie für Österreich oder Deutschland habe ich nicht gefunden. Nehmen Sie sie also als grobe Richtung für Europa.

Wie erstelle ich ein Google Unternehmensprofil?

Suchen Sie vorher Ihren Firmennamen auf Google Maps. Manchmal ist Ihr Betrieb schon dort, eingetragen von Google oder von einem Kunden. Dann übernehmen Sie diesen Eintrag und legen keinen zweiten an. Hat ihn schon jemand bestätigt, können Sie bei Google die Inhaberschaft beantragen.

Wie funktioniert die Bestätigung?

Die Methode können Sie nicht frei wählen. Je nach Betrieb bietet Google einen Anruf oder eine SMS, eine E-Mail, eine Videoaufnahme, einen Live-Videoanruf oder seltener eine Postkarte an. Steht die Videoaufnahme zur Wahl, empfiehlt Google sie selbst. Die Prüfung dauert bis zu 5 Werktage. Postkarten-Codes kommen meist innerhalb von 14 Tagen an.

Für das Video gelten einfache, aber strenge Regeln:

• Eine durchgehende Aufnahme von mindestens 30 Sekunden. Kein Schnitt, keine Bearbeitung. Sie nehmen sie mit dem Handy auf und laden sie direkt im Profil hoch.
• Wo Sie sind: Straßenschild, Hausnummer, das Geschäft nebenan.
• Dass es den Betrieb gibt: Ihr Schild mit demselben Namen wie im Profil. Ein Betrieb ohne Ladenlokal zeigt sein Werkzeug oder seine Ausrüstung.
• Dass Sie ihn führen: Kasse öffnen, einen Raum nur für Personal zeigen oder den Firmenwagen mit Logo aufsperren. Ein Betrieb mit Einzugsgebiet kann auch Gewerbeschein, Rechnung oder Stromrechnung auf den Firmennamen zeigen.
• Was nicht ins Bild darf: Ausweis-, Konto- und Steuernummern, Gesichter anderer Menschen.

Was sollte ich zuerst ausfüllen?

Kategorie

In der Expertenumfrage Local Search Ranking Factors 2026 von Whitespark, veröffentlicht im November 2025, lag die Hauptkategorie unter allen Faktoren für die Kartenergebnisse auf Platz eins:

• Hauptkategorie227
• Entfernung zur suchenden Person225
• Suchbegriffe im Firmennamennur wenn sie im echten Namen stehen223
• Adresse in der gesuchten Stadt213
• Geöffnet zum Zeitpunkt der Suche189

Quelle: Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (Nov. 2025). Werte aus einer Umfrage unter Fachleuten für lokales SEO, keine Messdaten.

Google rät, die genaueste Kategorie zu wählen, die den Satz „Dieses Unternehmen IST ein...“ vervollständigt. Eine Pizzeria ist „Pizzeria“ und nicht „Restaurant“. Weitere Kategorien fügen Sie nur für das hinzu, was Sie wirklich sind. Nie als Suchbegriffe.

Öffnungszeiten

Geöffnet zum Zeitpunkt der Suche ist der fünfte Faktor oben. Tragen Sie Ihre regulären Zeiten ein und dazu Sonderöffnungszeiten für Weihnachten, Ostern und Ihren Urlaub. Niemand fährt gern zu einer verschlossenen Tür, die laut Google offen ist.

Fotos und Video

Google nimmt Fotos als JPG oder PNG zwischen 10 KB und 5 MB an, idealerweise mit mindestens 720 x 720 Pixeln. Videos dürfen bis zu 30 Sekunden lang und 75 MB groß sein. Beginnen Sie mit Logo und Titelbild. Dann folgen das Gebäude von außen, damit man den Eingang erkennt, die Innenräume und Ihre echte Arbeit. Ich würde immer echte Handyfotos statt Stockfotos nehmen.

Leistungen und Beschreibung

Tragen Sie Ihre Leistungen im Leistungs-Editor ein, gern mit Preisen, wenn Sie diese zeigen möchten. Die Beschreibung darf 750 Zeichen haben und keine Links enthalten. Schreiben Sie sie so, wie Sie Ihren Betrieb einem neuen Kunden am Telefon beschreiben würden.

Wie bekomme ich Bewertungen, ohne Regeln zu brechen?

Bitten Sie alle, direkt nach getaner Arbeit. Ihr Profil liefert Ihnen einen Bewertungslink und einen QR-Code. Schicken Sie den Link mit Ihrer Dankesnachricht oder stellen Sie den QR-Code an die Kasse.

Googles Richtlinien verbieten:

• Rabatte, Geschenke oder Geld für eine Bewertung oder für das Ändern einer schlechten;
• nur zufriedene Kunden zu fragen (das nennt man „Review Gating“);
• Kunden von negativen Bewertungen abzuhalten;
• Bewertungen von Mitarbeitern oder anderen Personen mit Interessenkonflikt;
• gekaufte Bewertungen oder Einträge beim Mitbewerber, um ihm zu schaden.

In der EU sind gefälschte Bewertungen außerdem verboten. Seit 28. Mai 2022 zählt die Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161 das Abgeben oder Beauftragen gefälschter Verbraucherbewertungen zu den unlauteren Geschäftspraktiken. Ich bin kein Anwalt, aber die kurze Antwort ist klar: Lassen Sie es.

Antworten. Ihre Antwort ist öffentlich, und die Person bekommt eine Benachrichtigung. Antworten Sie kurz und konkret, mit dem Vornamen der Person und Ihrem eigenen Namen am Ende. Bei einer schlechten Bewertung bedanken Sie sich, geben zu, was wirklich schiefging, und bieten an, es am Telefon zu klären. Private Daten haben in der Antwort nichts zu suchen. Verstößt eine Bewertung gegen Googles Richtlinien, melden Sie sie. Nur weil sie negativ ist, entfernt Google sie nicht.

Helfen Beiträge im Profil?

Sie können Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen veröffentlichen. Beiträge, die älter als 6 Monate sind, werden archiviert, wenn sie keinen Zeitraum haben.

Erwarten Sie davon kein besseres Ranking. Sterling Sky hat das 2021 getestet. Drei Profile mit je 441 beobachteten Suchbegriffen bekamen 9 Wochen lang einen Beitrag pro Woche. Eine messbare Veränderung gab es nicht. Der Test ist alt und klein, einen besseren habe ich aber nicht gesehen. Ich sehe Beiträge als etwas für Menschen, die Ihr Profil schon ansehen. Ein Beitrag alle zwei Wochen mit einem echten Foto reicht völlig.

Was, wenn keine Kunden zu mir kommen?

Dann sind Sie ein Betrieb mit Einzugsgebiet: Installateur, Reinigungskraft, mobile Friseurin, Nachhilfelehrer mit Hausbesuch. Entfernen Sie die Adresse aus dem Profil und legen Sie bis zu 20 Gebiete nach Ort oder Postleitzahl fest. Laut Google sollte das ganze Gebiet nicht weiter als etwa 2 Stunden Fahrzeit von Ihrem Standort reichen. Einen Radius können Sie nicht ziehen. Ein Elektriker aus Mödling könnte Wien, Baden, Schwechat und Mödling selbst angeben.

Wenn Sie beides machen, etwa ein Café mit Lieferdienst, können Sie Adresse und Einzugsgebiet zeigen. Ein Betrieb ohne festes Schild an der Adresse gilt als Betrieb mit Einzugsgebiet. Und wer Kunden nie persönlich trifft, zum Beispiel ein reiner Online-Shop, bekommt gar kein Profil.

Was gehört zu einem vollständigen Profil?

Wem sollte das Profil gehören?

Ihnen. Führen Sie es im Google-Konto Ihres Betriebs. Wenn Ihnen jemand hilft, auch ich, tragen Sie diese Person in den Profileinstellungen als Verwalter ein und geben Sie nie Ihr Passwort weiter. Dann entziehen Sie den Zugriff mit einem Klick.

Ihr Profil schickt Menschen auf Ihre Website, also muss auch die Website überzeugen. Hier steht, was Sie an Ihrer Firmenwebsite prüfen sollten. Unternehmensprofile richte ich im Rahmen meiner Arbeit an Werbung und SEO ein und betreue sie. Wenn ich mir Ihres ansehen soll, schreiben Sie mir.

Häufige Fragen

Ist das Google Unternehmensprofil kostenlos?

Ja. Google verlangt für das Profil nichts, und laut Google-Hilfe lässt sich ein besseres lokales Ranking weder beantragen noch bezahlen. Anzeigen auf Google Maps sind ein eigenes, kostenpflichtiges Produkt in Google Ads.

Ich arbeite von zu Hause. Muss ich meine Adresse zeigen?

Nein. Wenn keine Kunden zu Ihnen kommen, entfernen Sie die Adresse und legen ein Einzugsgebiet fest: bis zu 20 Orte oder Postleitzahlen, höchstens etwa 2 Stunden Fahrzeit von Ihrem Standort. Google nutzt die Adresse zur Bestätigung, zeigt sie aber nicht an.

Wie lange dauert die Bestätigung?

Laut Google dauert die Prüfung bis zu 5 Werktage, selten länger. Wenn Sie eine Postkarte bekommen, kommen die meisten Codes innerhalb von 14 Tagen an.

Kann ich eine schlechte Bewertung löschen?

Nein. Sie können eine Bewertung melden, die gegen Googles Richtlinien verstößt, zum Beispiel eine gefälschte oder eine von der Konkurrenz. Eine Bewertung, die einfach negativ ist, bleibt. Eine ruhige, sachliche Antwort hilft Ihnen am meisten.

Verbessern Beiträge im Profil mein Ranking?

Eher nicht. Ein Test von Sterling Sky aus dem Jahr 2021 fand nach 9 Wochen mit wöchentlichen Beiträgen keine messbare Wirkung auf das Ranking. Beiträge helfen Menschen, die Ihr Profil schon ansehen.

Quellen

1. Für ein Unternehmensprofil registrieren, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
2. Unternehmen auf Google bestätigen, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
3. Unternehmen per Videoaufnahme bestätigen, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
4. Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens auf Google, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
5. Einzugsgebiete verwalten, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
6. Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google, Google Unternehmensprofil-Hilfe, geprüft am 16. Juni 2026
7. Verbotene und eingeschränkte Inhalte (gefälschte Interaktionen), Richtlinien für von Nutzern beigetragene Inhalte auf Google Maps, geprüft am 16. Juni 2026
8. Local Consumer Review Survey 2026 (USA, 1.002 Befragte, veröffentlicht am 11.02.2026), BrightLocal, geprüft am 16. Juni 2026
9. Local Search Ranking Factors 2026 (Expertenumfrage, veröffentlicht am 06.11.2025), Whitespark, geprüft am 16. Juni 2026
10. How AI search uses listings sources (veröffentlicht am 22.07.2025), BrightLocal, geprüft am 16. Juni 2026
11. Do Google Posts impact ranking? (veröffentlicht am 26.07.2021), Sterling Sky, geprüft am 16. Juni 2026
12. Richtlinie (EU) 2019/2161 (Verbot gefälschter Bewertungen seit 28.05.2022), EUR-Lex, geprüft am 16. Juni 2026

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