Профиль компании в Google: пошаговая инструкция для малого бизнеса

Коротко: профиль компании в Google нужен, чтобы ваш бизнес был виден на Google Картах и в местных результатах поиска. Он бесплатный. Профиль создают на business.google.com. Потом его подтверждают. Сейчас для этого часто хватает короткого видео с телефона. Дальше нужно заполнить все поля и постоянно собирать настоящие отзывы. Настройка займёт у вас около часа (это моя оценка). Плюс до 5 рабочих дней на проверку со стороны Google.

Раньше сервис назывался Google Мой бизнес (Google My Business). Google переименовал его в ноябре 2021 года. Поэтому до сих пор встречаются оба названия.

Зачем малому бизнесу профиль в 2026 году?

Человек ищет «стоматолог Ружинов» или «парикмахерская рядом». Google показывает сверху карту и три компании. Они берутся из профилей компаний. Google пишет о трёх главных факторах. Это релевантность (насколько профиль подходит под запрос), расстояние и известность (насколько компания известна, включая отзывы и рейтинг). И прямо добавляет: купить место повыше нельзя.

Ответы ИИ берут данные оттуда же. В тесте BrightLocal в июле 2025 года режим ИИ в Google опирался на данные профиля компании как на главный источник для местных вопросов. Он часто показывал их даже тогда, когда ссылался на другой сайт. А люди спрашивают у ИИ местные советы гораздо чаще, чем год назад:

читают отзывы о местных компаниях

97%

BrightLocal, февраль 2026, США

искали местные компании через ChatGPT и другие ИИ-сервисы (годом раньше 6%)

45%

BrightLocal, февраль 2026, США

идут только в компанию с рейтингом от 4 звёзд (в 2025 году 55%)

68%

BrightLocal, февраль 2026, США

ждут, что владелец ответит на отзыв

89%

BrightLocal, февраль 2026, США

Это опрос 1 002 человек в США. Похожего исследования по Словакии я не нашёл. Так что считайте эти цифры примерным ориентиром для Европы.

Как создать профиль компании в Google?

Сначала найдите название своего бизнеса на Google Картах. Иногда он там уже есть. Его мог добавить Google или кто-то из клиентов. Тогда заберите себе этот профиль и не создавайте второй. Если его уже кто-то подтвердил, Google позволяет запросить права владельца.

Как проходит подтверждение?

Способ нельзя выбрать свободно. В зависимости от бизнеса Google предложит звонок или SMS, почту, видеозапись или видеозвонок. Реже он присылает открытку. Если в списке есть видеозапись, Google сам советует её. Проверка длится до 5 рабочих дней. Коды на открытке обычно приходят в течение 14 дней.

Правила для видео простые, но строгие:

• Одна непрерывная запись не короче 30 секунд. Без склеек и монтажа. Снимаете и загружаете с телефона прямо в профиле.
• Где вы находитесь: табличка с улицей, номер дома, соседний магазин.
• Что бизнес существует: ваша вывеска с тем же названием, что в профиле. Бизнес без помещения показывает инструменты или оборудование.
• Что им управляете вы: откройте кассу или комнату для персонала. Или откройте машину с логотипом. Бизнес с зоной обслуживания может показать и разрешение на деятельность, счёт или квитанцию за коммунальные услуги на имя компании.
• Чего не должно быть в кадре: номеров документов, банковских счетов и налоговых номеров. И лиц других людей.

Что заполнить в первую очередь?

Категория

Whitespark провёл опрос экспертов Local Search Ranking Factors 2026 и опубликовал его в ноябре 2025 года. Основная категория там на первом месте среди всех факторов для выдачи на карте:

• Основная категория227
• Расстояние до того, кто ищет225
• Слова из запроса в названиитолько если они есть в настоящем названии223
• Адрес в городе из запроса213
• Открыто в момент поиска189

Источник: Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (ноябрь 2025). Баллы из опроса специалистов по местному SEO, а не измеренные данные.

Google советует выбрать самую точную категорию. Она должна продолжать фразу «Эта компания ЯВЛЯЕТСЯ...». Для пиццерии подходит «Пиццерия». Категория «Ресторан» для неё слишком общая. Дополнительные категории добавляйте, только если правда этим занимаетесь. Как ключевые слова их не используйте.

Часы работы

«Открыто в момент поиска» стоит в графике пятым. Укажите обычные часы. Потом добавьте особые часы на Рождество, Пасху и ваш отпуск. Никто не хочет приехать к закрытой двери, которую Google назвал открытой.

Фото и видео

Google принимает фото в JPG или PNG от 10 КБ до 5 МБ. Лучше от 720 x 720 пикселей. Видео до 30 секунд и до 75 МБ. Начните с логотипа и обложки. Потом здание снаружи, чтобы люди узнали вход. Дальше интерьер и ваша настоящая работа. Я бы всегда выбрал живые фото с телефона, а стоковые оставил в покое.

Услуги и описание

Внесите услуги в редактор услуг. Можно с ценами, если хотите их показывать. В описании до 750 знаков и без ссылок. Напишите его так, как рассказали бы о бизнесе новому клиенту по телефону.

Как получать отзывы и не нарушать правила?

Просите всех и сразу после работы. В профиле есть ссылка на отзыв и QR-код. Отправьте ссылку в сообщении с благодарностью. Или поставьте QR-код у кассы.

Правила Google запрещают:

• давать скидки, подарки или деньги за отзыв или за то, чтобы изменить плохой;
• просить отзыв только у довольных клиентов (это называют «review gating»);
• отговаривать людей от негативных отзывов;
• отзывы от сотрудников и всех, у кого конфликт интересов;
• покупать отзывы или писать в профиль конкурента, чтобы ему навредить.

В ЕС фейковые отзывы ещё и незаконны. С 28 мая 2022 года директива Omnibus (ЕС) 2019/2161 относит заказ и публикацию фальшивых отзывов к недобросовестной коммерческой практике. Я не юрист. Но короткий ответ понятен: не надо.

Ответы. Ваш ответ видят все. Автор отзыва получает уведомление. Пишите коротко и по делу. Обращайтесь по имени и подписывайтесь своим. На плохой отзыв поблагодарите и признайте, что правда пошло не так. Предложите решить вопрос по телефону. Никогда не публикуйте личные данные. Если отзыв нарушает правила Google, пожалуйтесь на него. Только за то, что отзыв негативный, Google его не удалит.

Помогают ли публикации в профиле?

В профиле можно публиковать новости, предложения и мероприятия. Публикации старше 6 месяцев уходят в архив, если у них не указан период.

Не ждите от публикаций роста позиций. Sterling Sky проверял это в 2021 году. Три профиля, одна публикация в неделю 9 недель подряд, по 441 отслеживаемому запросу на профиль. Заметных изменений не было. Тест старый и маленький. Но лучшего я не видел. Моё мнение: публикации нужны тем, кто уже смотрит ваш профиль. Одной публикации раз в две недели с живым фото вполне достаточно.

Что делать, если клиенты ко мне не приходят?

Тогда у вас бизнес с зоной обслуживания: сантехник, уборка, парикмахер на выезде, репетитор с выездом на дом. Уберите адрес из профиля. Укажите до 20 зон по городам или индексам. Google пишет, что вся зона не должна быть дальше примерно 2 часов езды от вашей базы. Нарисовать радиус нельзя. Электрик из Сенца может указать Братиславу, Пезинок, Трнаву и сам Сенец.

Если вы делаете и то и другое, можно показать и адрес, и зону. Например, если у вас кафе с доставкой. Бизнес без постоянной вывески по адресу считается бизнесом с зоной обслуживания. А если вы никогда не встречаетесь с клиентами лично, профиль вам не положен. Например, если у вас только интернет-магазин.

Что входит в полностью заполненный профиль?

Кому должен принадлежать профиль?

Вам. Держите его в аккаунте Google вашего бизнеса. Если вам кто-то помогает (я в том числе), добавьте этого человека менеджером в настройках профиля. Свой пароль никому не давайте. Тогда доступ можно забрать в один клик.

Профиль ведёт людей на ваш сайт, так что сайт тоже должен быть в порядке. Вот что проверить на сайте компании. Настройка и ведение профилей входят в мою работу с рекламой и SEO. Хотите, чтобы я посмотрел ваш профиль? Напишите мне.

Частые вопросы

Профиль компании в Google бесплатный?

Да. Google ничего не берёт за профиль. В справке Google прямо сказано: улучшить место в местной выдаче за деньги нельзя. Реклама на Google Картах продаётся отдельно, через Google Ads.

Я работаю из дома. Нужно ли показывать адрес?

Нет. Если клиенты к вам не приходят, уберите адрес и укажите зону обслуживания. Можно до 20 городов или индексов. Вся зона не дальше примерно 2 часов езды от вас. Адрес нужен Google для подтверждения, но на карте его не видно.

Сколько длится подтверждение?

Google пишет, что проверка занимает до 5 рабочих дней, изредка дольше. Если вам выпала открытка по почте, код обычно приходит в течение 14 дней.

Можно удалить плохой отзыв?

Нет. Можно пожаловаться на отзыв, который нарушает правила Google. Например, на фейковый или от конкурента. Просто негативный отзыв останется. Лучше всего спокойно и по делу на него ответить.

Публикации в профиле поднимают позиции?

Скорее нет. Тест Sterling Sky 2021 года не нашёл заметного влияния на позиции после 9 недель еженедельных публикаций. Публикации помогают тем, кто уже смотрит ваш профиль.

Источники

1. Как зарегистрировать профиль компании, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
2. Как подтвердить компанию в Google, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
3. Подтверждение компании с помощью видео, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
4. Правила представления компании в Google, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
5. Как управлять зоной обслуживания, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
6. Как улучшить позицию компании в местной выдаче Google, Справка Google: профиль компании, проверено 16 июня 2026
7. Запрещенный и ограниченный контент (фиктивные действия), Правила для пользовательского контента на Google Картах, проверено 16 июня 2026
8. Local Consumer Review Survey 2026 (США, 1 002 человека, опубликован 11.02.2026), BrightLocal, проверено 16 июня 2026
9. Local Search Ranking Factors 2026 (опрос экспертов, опубликован 06.11.2025), Whitespark, проверено 16 июня 2026
10. How AI search uses listings sources (опубликовано 22.07.2025), BrightLocal, проверено 16 июня 2026
11. Do Google Posts impact ranking? (опубликовано 26.07.2021), Sterling Sky, проверено 16 июня 2026
12. Директива (ЕС) 2019/2161 (запрет фейковых отзывов с 28.05.2022), EUR-Lex, проверено 16 июня 2026

Факты и цены актуальны на даты из списка источников.