Профіль компанії в Google: покрокова інструкція для малого бізнесу

Коротко: профіль компанії в Google дає вам безкоштовну картку. Завдяки їй ваш бізнес видно на Google Картах і в місцевих результатах пошуку. Профіль створюють на business.google.com. Потім його підтверджують. Зараз для цього часто досить короткого відео з телефона. Далі треба заповнити всі поля і постійно збирати справжні відгуки. За моєю оцінкою, налаштування забере у вас близько години. Плюс до 5 робочих днів на перевірку з боку Google.

Раніше сервіс називався Google Мій бізнес (Google My Business). Google перейменував його в листопаді 2021 року. Тому досі трапляються обидві назви.

Навіщо малому бізнесу профіль у 2026 році?

Людина шукає «стоматолог Позняки» або «перукарня поруч». Google показує згори карту і три компанії. Ці три Google бере з профілів компаній. Google пише про три головні чинники. Це релевантність (наскільки профіль підходить під запит), відстань і відомість (наскільки компанія відома, разом із відгуками й рейтингом). І прямо додає: купити вище місце не можна.

Відповіді ШІ беруть дані звідти ж. У тесті BrightLocal у липні 2025 року режим ШІ в Google спирався на дані профілю компанії як на головне джерело для місцевих запитань. Він часто показував їх навіть тоді, коли посилався на інший сайт. А люди питають у ШІ місцеві поради набагато частіше, ніж рік тому:

читають відгуки про місцеві компанії

97%

BrightLocal, лютий 2026, США

шукали місцеві компанії через ChatGPT та інші ШІ-сервіси (роком раніше 6%)

45%

BrightLocal, лютий 2026, США

ідуть лише в компанію з рейтингом від 4 зірок (у 2025 році 55%)

68%

BrightLocal, лютий 2026, США

чекають, що власник відповість на відгук

89%

BrightLocal, лютий 2026, США

Це опитування 1 002 людей у США. Схожого дослідження по Словаччині я не знайшов. Тож вважайте ці цифри приблизним орієнтиром для Європи.

Як створити профіль компанії в Google?

Спершу знайдіть назву свого бізнесу на Google Картах. Іноді він там уже є. Його міг додати Google або хтось із клієнтів. Тоді заберіть собі цей профіль і не створюйте другий. Якщо його вже хтось підтвердив, Google дозволяє подати запит на права власника.

Як проходить підтвердження?

Спосіб не можна вибрати вільно. Залежно від бізнесу Google запропонує дзвінок або SMS, пошту, відеозапис, відеодзвінок або рідше листівку. Якщо в списку є відеозапис, Google сам радить саме його. Перевірка триває до 5 робочих днів. Коди на листівці зазвичай приходять протягом 14 днів.

Правила для відео прості, але суворі:

• Один безперервний запис не коротший за 30 секунд. Без склейок і монтажу. Знімаєте й завантажуєте з телефона прямо в профілі.
• Де ви є: табличка з вулицею, номер будинку, сусідній магазин.
• Що бізнес існує: ваша вивіска з тією ж назвою, що в профілі. Бізнес без приміщення показує інструменти чи обладнання.
• Що ним керуєте ви: відкрийте касу або кімнату для персоналу. Або відчиніть авто з логотипом. Бізнес із зоною обслуговування може показати й дозвіл на діяльність, рахунок чи квитанцію за комунальні послуги на ім’я компанії.
• Чого не має бути в кадрі: номерів документів, банківських рахунків і податкових номерів. І облич інших людей.

Що заповнити насамперед?

Категорія

Whitespark провів опитування експертів Local Search Ranking Factors 2026 і опублікував його в листопаді 2025 року. Основна категорія посіла там перше місце серед усіх чинників для видачі на карті:

• Основна категорія227
• Відстань до того, хто шукає225
• Слова із запиту в назвілише якщо вони є в справжній назві223
• Адреса в місті із запиту213
• Відчинено в момент пошуку189

Джерело: Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (листопад 2025). Бали з опитування фахівців з місцевого SEO, а не виміряні дані.

Google радить вибрати найточнішу категорію. Вона має продовжувати фразу «Ця компанія Є...». Піцерії підходить категорія «Піцерія». «Ресторан» для неї надто загальний. Додаткові категорії додавайте лише тоді, коли ви справді цим займаєтеся. Не використовуйте їх як ключові слова.

Години роботи

«Відчинено в момент пошуку» стоїть п’ятим у графіку. Вкажіть звичайні години. Потім додайте особливі години на Різдво, Великдень і вашу відпустку. Ніхто не хоче приїхати до зачинених дверей, які Google назвав відчиненими.

Фото і відео

Google приймає фото в JPG або PNG від 10 КБ до 5 МБ. Краще, щоб вони мали від 720 x 720 пікселів. Відео можна додати до 30 секунд і до 75 МБ. Почніть з логотипа й обкладинки. Потім додайте будівлю ззовні, щоб люди впізнали вхід. Далі інтер’єр і вашу справжню роботу. Я б завжди вибрав живі фото з телефона, а стокові залишив у спокої.

Послуги й опис

Внесіть послуги в редактор послуг. Можна з цінами, якщо хочете їх показувати. В описі до 750 знаків і без посилань. Напишіть його так, як розповіли б про бізнес новому клієнту телефоном.

Як отримувати відгуки й не порушувати правила?

Просіть усіх і одразу після роботи. У профілі є посилання на відгук і QR-код. Надішліть посилання в повідомленні з подякою. Або поставте QR-код біля каси.

Правила Google забороняють:

• давати знижки, подарунки чи гроші за відгук або за те, щоб змінити поганий;
• просити відгук лише в задоволених клієнтів (це називають «review gating»);
• відмовляти людей від негативних відгуків;
• відгуки від працівників і всіх, у кого конфлікт інтересів;
• купувати відгуки або писати в профіль конкурента, щоб йому нашкодити.

У ЄС фейкові відгуки ще й незаконні. З 28 травня 2022 року директива Omnibus (ЄС) 2019/2161 відносить замовлення й публікацію фальшивих відгуків до недобросовісної комерційної практики. Я не юрист. Але коротка відповідь зрозуміла: не треба.

Відповіді. Вашу відповідь бачать усі. Автор відгуку отримує сповіщення. Пишіть коротко й по суті. Звертайтеся на ім’я і підписуйтеся своїм. На поганий відгук подякуйте і визнайте, що справді пішло не так. Запропонуйте розв’язати питання телефоном. Ніколи не публікуйте особисті дані. Якщо відгук порушує правила Google, поскаржтеся на нього. Лише через те, що відгук негативний, Google його не видалить.

Чи допомагають публікації в профілі?

У профілі можна публікувати новини, пропозиції й події. Публікації старші за 6 місяців ідуть в архів, якщо в них не вказано період.

Не чекайте від публікацій зростання позицій. Sterling Sky перевіряв це у 2021 році на трьох профілях. На кожному відстежували 441 запит. 9 тижнів поспіль там виходило по одній публікації на тиждень. Помітних змін не було. Тест старий і маленький. Але кращого я не бачив. Моя думка: публікації потрібні тим, хто вже дивиться ваш профіль. Однієї публікації раз на два тижні з живим фото цілком досить.

Що робити, якщо клієнти до мене не приходять?

Тоді у вас бізнес із зоною обслуговування. Це сантехнік, клінінг, перукар на виїзд або репетитор, який їздить до учнів додому. Приберіть адресу з профілю. Вкажіть до 20 зон за містами або індексами. Google пише, що вся зона не має бути далі приблизно 2 годин їзди від вашої бази. Намалювати радіус не можна. Електрик із Броварів може вказати Київ, Бориспіль, Вишгород і самі Бровари.

Буває, що потрібне і те, і те. Скажімо, у кав’ярні з доставкою. Тоді можна показати і адресу, і зону. Бізнес без постійної вивіски за адресою вважається бізнесом із зоною обслуговування. А бізнесу, який ніколи не зустрічається з клієнтами особисто, профіль не належить. Це стосується, наприклад, суто онлайн-магазину.

Що має бути в повному профілі?

Кому має належати профіль?

Вам. Тримайте його в акаунті Google вашого бізнесу. Якщо вам хтось допомагає (я теж), додайте цю людину менеджером у налаштуваннях профілю. Свій пароль нікому не давайте. Тоді доступ можна забрати в один клік.

Профіль веде людей на ваш сайт. Тож сайт теж має бути в порядку. Ось що перевірити на сайті компанії. Профілі компаній я налаштовую й веду в межах роботи з рекламою та SEO. Хочете, щоб я подивився ваш? Напишіть мені.

Часті запитання

Профіль компанії в Google безкоштовний?

Так. Google нічого не бере за профіль. У довідці Google прямо сказано: покращити місце в місцевій видачі за гроші не можна. Реклама на Google Картах є окремим платним продуктом у Google Ads.

Я працюю з дому. Чи треба показувати адресу?

Ні. Якщо клієнти до вас не приходять, приберіть адресу і вкажіть зону обслуговування. Можна до 20 міст або індексів. Уся зона має бути не далі приблизно 2 годин їзди від вас. Адреса потрібна Google для підтвердження, але на карті її не видно.

Скільки триває підтвердження?

Google пише, що перевірка триває до 5 робочих днів, зрідка довше. Якщо вам випала листівка поштою, код зазвичай приходить протягом 14 днів.

Чи можна видалити поганий відгук?

Ні. Можна поскаржитися на відгук, який порушує правила Google. Наприклад, на фейковий або від конкурента. Просто негативний відгук залишиться. Найкраще спокійно й по суті на нього відповісти.

Чи піднімають публікації в профілі позиції?

Найімовірніше, ні. Тест Sterling Sky 2021 року не знайшов помітного впливу на позиції після 9 тижнів щотижневих публікацій. Публікації допомагають тим, хто вже дивиться ваш профіль.

Джерела

1. Як зареєструвати профіль компанії, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
2. Як підтвердити компанію в Google, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
3. Підтвердження компанії за допомогою відео, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
4. Правила представлення компанії в Google, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
5. Як керувати зоною обслуговування, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
6. Як покращити позицію компанії в місцевій видачі Google, Довідка Google: профіль компанії, перевірено 16 червня 2026
7. Заборонений і обмежений контент (фіктивна взаємодія), Правила для контенту користувачів на Google Картах, перевірено 16 червня 2026
8. Local Consumer Review Survey 2026 (США, 1 002 особи, опубліковано 11.02.2026), BrightLocal, перевірено 16 червня 2026
9. Local Search Ranking Factors 2026 (опитування експертів, опубліковано 06.11.2025), Whitespark, перевірено 16 червня 2026
10. How AI search uses listings sources (опубліковано 22.07.2025), BrightLocal, перевірено 16 червня 2026
11. Do Google Posts impact ranking? (опубліковано 26.07.2021), Sterling Sky, перевірено 16 червня 2026
12. Директива (ЄС) 2019/2161 (заборона фейкових відгуків з 28.05.2022), EUR-Lex, перевірено 16 червня 2026

Факти й ціни актуальні на дати зі списку джерел.