Profil firmy v Googli (Google Moja firma): návod krok za krokom

Profil firmy v Googli je bezplatný záznam, vďaka ktorému je vaša firma na Mapách Google a v miestnych výsledkoch vyhľadávania. Založíte ho na business.google.com a overíte, dnes často krátkym videom z mobilu. Potom vyplníte všetky polia a priebežne zbierate skutočné recenzie. Podľa môjho odhadu vám nastavenie zaberie asi hodinu. K tomu pripočítajte najviac 5 pracovných dní, kým ho Google skontroluje.

Mnohí ho stále poznajú ako Google Moja firma (Google My Business). Google ho premenoval v novembri 2021. Preto sa dodnes stretnete s oboma názvami.

Prečo ho malá firma v roku 2026 potrebuje?

Keď niekto hľadá „zubár Ružinov“ alebo „kaderníctvo v okolí“, Google hore ukáže mapu a pod ňou tri firmy. Tie pochádzajú z profilov firiem. Google píše, že ich zoraďuje hlavne podľa relevancie, vzdialenosti a známosti. Relevancia znamená, ako dobre profil zodpovedá hľadaniu. Známosť znamená, ako veľmi je firma známa, vrátane recenzií a hodnotenia. Google otvorene dodáva, že lepšie miestne poradie sa zaplatiť nedá.

Z toho istého miesta dnes čerpajú aj odpovede AI. BrightLocal v júli 2025 testoval miestne otázky. Režim AI od Googlu sa pri nich opieral o údaje z profilu firmy ako o hlavný zdroj. Často ich ukázal, aj keď citoval inú stránku. A ľudia sa AI na miestne tipy pýtajú oveľa častejšie než pred rokom.

číta recenzie miestnych firiem

97 %

BrightLocal, feb. 2026, USA

použilo ChatGPT alebo iný AI nástroj na odporúčanie miestnej firmy (rok predtým 6 %)

45 %

BrightLocal, feb. 2026, USA

ide len do firmy so 4 hviezdičkami a viac (v roku 2025 to bolo 55 %)

68 %

BrightLocal, feb. 2026, USA

čaká, že majiteľ na recenzie odpovie

89 %

BrightLocal, feb. 2026, USA

Čísla pochádzajú z prieskumu medzi 1 002 ľuďmi v USA. Podobnú štúdiu pre Slovensko či Rakúsko som nenašiel. Berte ich preto len ako hrubý smer pre Európu.

Ako založiť Profil firmy v Googli?

Najprv vyhľadajte názov svojej firmy na Mapách Google. Niekedy tam už je, lebo ju pridal Google alebo niektorý zákazník. Vtedy profil prevezmete a druhý nezakladáte. Ak ho už niekto overil, Google vám umožní požiadať o vlastníctvo.

Ako funguje overenie?

Spôsob si nevyberáte úplne voľne. Rôznym firmám Google ponúka rôzne možnosti. Môže to byť telefonát alebo SMS, e-mail, videozáznam či živý videohovor. Zriedkavejšie pošle pohľadnicu. Ak je v ponuke videozáznam, sám Google ho odporúča. Kontrola trvá najviac 5 pracovných dní. Kódy na pohľadnici väčšinou prídu do 14 dní.

Pravidlá Googlu pre video sú jednoduché, ale prísne:

• Jeden súvislý záber dlhý aspoň 30 sekúnd, bez strihu a úprav. Nahráte ho a odošlete z mobilu priamo v profile.
• Kde ste: tabuľa s názvom ulice, číslo domu, susedná prevádzka.
• Že firma existuje: váš štít s rovnakým názvom ako v profile. Firma bez prevádzky ukáže náradie alebo vybavenie.
• Že ju vediete vy: otvorte pokladňu alebo miestnosť len pre personál, prípadne odomknite auto s logom. Firma s oblasťou služieb môže ukázať aj živnostenské oprávnenie, faktúru alebo účet za energie na meno firmy.
• Čo nesmie byť vidieť: doklady totožnosti, čísla bankových účtov, daňové čísla a tváre iných ľudí.

Čo vyplniť ako prvé?

Kategória

Whitespark každý rok robí prieskum Local Search Ranking Factors. Vo vydaní 2026 z novembra 2025 sa hlavná kategória umiestnila na prvom mieste zo všetkých faktorov pre výsledky na mape.

• Hlavná kategória227
• Vzdialenosť od človeka, ktorý hľadá225
• Hľadané slová v názve firmylen ak sú v skutočnom názve223
• Adresa v hľadanom meste213
• Otvorené v čase hľadania189

Zdroj: Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (nov. 2025). Skóre z prieskumu medzi odborníkmi na miestne SEO, nie namerané dáta.

Google radí vybrať čo najkonkrétnejšiu kategóriu, ktorá dokončí vetu „Táto firma JE...“. Pizzeria je „Pizzeria“, nie „Reštaurácia“. Ďalšie kategórie pridajte len za to, čím naozaj ste. Nikdy ich nepoužívajte ako kľúčové slová.

Otváracie hodiny

Otvorené v čase hľadania je piaty faktor v grafe. Nastavte bežné hodiny a potom aj špeciálne hodiny na Vianoce, Veľkú noc a vašu dovolenku. Nikto nechce prísť k zamknutým dverám, ktoré Google označil ako otvorené.

Fotky a video

Google prijíma fotky vo formáte JPG alebo PNG s veľkosťou 10 kB až 5 MB, ideálne aspoň 720 × 720 pixelov. Video môže mať najviac 30 sekúnd a 75 MB. Začnite logom a titulnou fotkou. Potom pridajte budovu zvonka, aby ľudia spoznali vchod. Nasleduje interiér a vaša skutočná práca. Skutočné fotky z mobilu by som vždy volil pred fotkami z fotobanky.

Služby a popis

Služby zapíšte v editore služieb. Ak chcete ukázať ceny, pokojne ich pridajte. Popis má limit 750 znakov a nesmie obsahovať odkazy. Napíšte ho tak, ako by ste firmu opísali novému zákazníkovi do telefónu.

Ako získať recenzie bez porušenia pravidiel?

Požiadajte každého, hneď po skončenej práci. V profile nájdete odkaz na recenziu a QR kód. Odkaz pošlite v poďakovaní alebo dajte QR kód na pult.

Pravidlá Googlu zakazujú:

• ponúkať zľavy, darčeky alebo peniaze za recenziu či za zmenu zlej recenzie;
• žiadať o recenziu len spokojných zákazníkov (tzv. „review gating“);
• odrádzať ľudí od negatívnych recenzií;
• recenzie od zamestnancov alebo kohokoľvek v strete záujmov;
• kupovať recenzie alebo písať na profil konkurencie, aby ste jej uškodili.

V EÚ sú falošné recenzie aj nezákonné. Od 28. mája 2022 smernica Omnibus (EÚ) 2019/2161 radí zadávanie alebo objednávanie falošných spotrebiteľských recenzií medzi nekalé obchodné praktiky. Nie som právnik, ale stručná odpoveď je jasná. Nerobte to.

Odpovede. Vaša odpoveď je verejná a autor recenzie dostane upozornenie. Píšte krátko a konkrétne. Oslovte ho krstným menom a podpíšte sa. Pri zlej recenzii poďakujte, priznajte, čo sa naozaj pokazilo, a ponúknite riešenie cez telefón. Nikdy nezverejňujte osobné údaje. Ak recenzia porušuje pravidlá Googlu, nahláste ju. Len preto, že je negatívna, ju Google neodstráni.

Pomáhajú príspevky v profile?

V profile môžete zverejňovať novinky, ponuky a udalosti. Príspevky staršie ako 6 mesiacov sa archivujú, ak nemajú nastavené obdobie.

Neočakávajte, že vám príspevky zlepšia poradie. Sterling Sky to v roku 2021 testoval na troch profiloch so 441 sledovanými kľúčovými slovami na profil. Deväť týždňov pridávali jeden príspevok týždenne a nevideli žiadnu merateľnú zmenu. Test je starý a malý, lepší som však nevidel. Podľa mňa sú príspevky pre ľudí, ktorí si váš profil už pozerajú. Jeden príspevok raz za dva týždne so skutočnou fotkou úplne stačí.

Čo ak zákazníci ku mne nechodia?

Potom ste firma s oblasťou služieb, napríklad inštalatér, upratovačka, mobilná kaderníčka alebo doučovateľ, ktorý chodí domov. Adresu z profilu odstráňte a nastavte najviac 20 oblastí podľa mesta alebo PSČ. Podľa Googlu by celá oblasť nemala presahovať asi 2 hodiny jazdy od vašej základne. Polomer nakresliť nemôžete. Elektrikár zo Senca môže uviesť Bratislavu, Pezinok, Trnavu a samotný Senec.

Ak robíte oboje, napríklad máte kaviareň, ktorá aj rozváža, môžete ukázať adresu aj oblasť služieb. Firma bez trvalého štítu na adrese sa ráta ako firma s oblasťou služieb. A firma, ktorá sa so zákazníkmi nikdy osobne nestretne, napríklad čisto online e-shop, profil mať nemôže.

Čo patrí do úplného profilu?

Komu má profil patriť?

Vám. Majte ho vo firemnom účte Google. Ak vám niekto pomáha, aj ja, pridajte ho v nastaveniach profilu ako správcu. Svoje heslo mu nikdy nedávajte. Prístup mu potom odoberiete jedným kliknutím.

Profil posiela ľudí na váš web, takže aj web musí obstáť. Tu je, čo skontrolovať na firemnom webe. Profily firiem nastavujem a spravujem ako súčasť služby reklama a SEO. Ak chcete, aby som sa pozrel na ten váš, napíšte mi.

Časté otázky

Je Profil firmy v Googli zadarmo?

Áno. Google si za profil nič neúčtuje. V pomocníkovi píše, že lepšie miestne poradie sa nedá vyžiadať ani zaplatiť. Reklama na Mapách Google je samostatná platená služba v Google Ads.

Pracujem z domu. Musím ukázať adresu?

Nie. Ak k vám zákazníci nechodia, adresu odstráňte a nastavte oblasť služieb. Môže mať najviac 20 miest alebo PSČ a siahať nanajvýš asi 2 hodiny jazdy od vašej základne. Google adresu použije na overenie, ale nezobrazí ju.

Ako dlho trvá overenie?

Podľa Googlu kontrola trvá najviac 5 pracovných dní, výnimočne dlhšie. Ak dostanete pohľadnicu, väčšina kódov príde do 14 dní.

Môžem zmazať zlú recenziu?

Nie. Recenziu, ktorá porušuje pravidlá Googlu, môžete nahlásiť, napríklad falošnú alebo od konkurencie. Recenzia, ktorá je len negatívna, zostane. Najviac pomôže pokojná a vecná odpoveď.

Pomáhajú príspevky v profile k lepšiemu poradiu?

Skôr nie. Test firmy Sterling Sky z roku 2021 nenašiel po 9 týždňoch týždenných príspevkov žiadny merateľný vplyv na poradie. Príspevky pomáhajú ľuďom, ktorí si váš profil už pozerajú.

Zdroje

1. Registrácia firemného profilu, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
2. Overenie firmy na Googli, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
3. Overenie firmy videozáznamom, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
4. Pokyny na prezentáciu firmy na Googli, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
5. Správa oblastí služieb, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
6. Tipy na zlepšenie miestneho poradia na Googli, Pomocník pre Firemný profil na Googli, overené 16. júna 2026
7. Zakázaný a obmedzený obsah (falošná interakcia), Pravidlá obsahu od používateľov Máp Google, overené 16. júna 2026
8. Local Consumer Review Survey 2026 (USA, 1 002 respondentov, vydané 11. 2. 2026), BrightLocal, overené 16. júna 2026
9. Local Search Ranking Factors 2026 (prieskum medzi odborníkmi, vydané 6. 11. 2025), Whitespark, overené 16. júna 2026
10. How AI search uses listings sources (vydané 22. 7. 2025), BrightLocal, overené 16. júna 2026
11. Do Google Posts impact ranking? (vydané 26. 7. 2021), Sterling Sky, overené 16. júna 2026
12. Smernica (EÚ) 2019/2161 (zákaz falošných recenzií od 28. 5. 2022), EUR-Lex, overené 16. júna 2026

Fakty a ceny platia k dátumom uvedeným pri zdrojoch.