Rezervačný systém pre salón a ambulanciu: Bookio, Reservio či Fresha?
Koľko stojí online rezervácia pre salón či ambulanciu v roku 2026, komu patrí klient, SMS pripomienky, zálohy a GDPR pri zdravotných údajoch.
Nikolaj Tolmachev, Zakladateľ Tolman Studios
7 min čítaniaWeby
Stručne
8-12 €mesačne za najlacnejší platený balík Bookio, Reservio alebo Fresha pre 1 osobu, bez DPH (cenníky, júl 2026)
- Pre jednu osobu stoja najlacnejšie platené balíky Bookio, Reservio a Fresha asi 8-12 € mesačne bez DPH. SMS pripomienky sa zvyčajne platia zvlášť, asi 0,07-0,15 € za správu.
- Aplikácie s vlastným katalógom, ako Fresha a Booksy, vám môžu priviesť nových klientov, ale účtujú si za nich. Rezervácia na vlastnom webe necháva vzťah s klientom u vás.
- Ambulancie pozor: aj samotná rezervácia môže prezradiť niečo o zdraví a GDPR to berie ako osobitnú kategóriu údajov. Pýtajte sa len na nevyhnutné a podpíšte so systémom zmluvu o spracúvaní.
Obsah článku
Pre jednu kaderníčku alebo jedného terapeuta stojí online rezervácia cez Bookio, Reservio alebo Fresha asi 8-12 € mesačne bez DPH. Malý tím zaplatí spolu s SMS pripomienkami zhruba 40-60 € mesačne. Dôležitejšia otázka je, kde sa klienti objednávajú: v aplikácii s katalógom salónov, alebo na vašom webe.
Nižšie sú ceny z oficiálnych cenníkov k júlu 2026. Potom to, na čom záleží viac než na cene: komu patrí klient, pripomienky, zálohy a pri ambulanciách zdravotné údaje.
Koľko stoja rezervačné systémy?
Všetky ceny sú mesačne, bez DPH, z verejných cenníkov. Bookio je z Bratislavy, Reservio z Česka. Fresha a Booksy sú medzinárodné aplikácie s vlastným katalógom podnikov. Calendly a Cal.com sú robené na stretnutia a konzultácie.
| Systém | Zadarmo alebo najlacnejší | Pre tím | SMS pripomienky | Poplatok za nových klientov |
|---|---|---|---|---|
| Bookio | Freemium 0 € (1 používateľ, 100 rezervácií). Easy 8,90 € | Standard 38,90 €, do 5 používateľov | Platené, 0,074 € za SMS na Slovensku | V cenníku žiadny |
| Reservio | Free 0 € (40 rezervácií za 30 dní). Starter 8 € | Pro 30 €, viac používateľov s vlastným prístupom | Kredity, 0,09-0,15 € za SMS na Slovensku | V cenníku žiadny |
| Fresha | Independent 11,95 € | 7,95 € za člena tímu | 20 zadarmo na osobu mesačne, potom 0,15 € | Jednorazový poplatok za klientov z jej katalógu |
| Booksy (írsky cenník) | 44 €, všetky funkcie | +5 € za ďalšiu osobu | Potvrdenia a pripomienky zadarmo | Boost: 30 % z prvej návštevy, voliteľné |
| Calendly | Free. Standard 10-12 $ za popoužívateľa | Teams 16-20 $ za popoužívateľa | V cenníku neuvedené | Žiadny |
| Cal.com | Zadarmo pre jednotlivcov | Teams 12 $ za popoužívateľa (ročne) | E-mailové a SMS upozornenia v zozname funkcií | Žiadny |
Pár poznámok. Bookio za 8,90 € platí pri mesačnej platbe, pri ročnej je to 6,90 €. Reservio fakturuje najmenej na 6 mesiacov, ročne vyjde o niečo lacnejšie. Slovenský cenník Booksy som nenašiel, preto uvádzam írsky v eurách. V španielskom cenníku Booksy má poplatok Boost strop 50 €.
Koľko zaplatí salón s dvoma ľuďmi?
Tu je môj vlastný výpočet pre bežný prípad: dvaja ľudia, asi 300 rezervácií mesačne, ku každej jedna SMS pripomienka. Ceny bez DPH, bez poplatkov za platby kartou a bez poplatkov za klientov z katalógu.
- Bookio Smart18,90 € + 300 SMS × 0,074 €41 €
- Booksy44 € + 5 €, pripomienky zadarmo (írsky cenník)49 €
- Fresha Team2 × 7,95 € + 260 platených SMS × 0,15 €55 €
- Reservio Pro30 € + 300 SMS × 0,10 €60 €
Môj odhad z verejných cenníkov, júl 2026, bez DPH
Rozdiely sú malé, asi 20 € mesačne. Účet viac ovplyvní to, odkiaľ k vám klienti prichádzajú a koľko vás stojí každý nový.
Katalóg alebo vlastný web: komu patrí klient?
Fresha a Booksy sú dve veci naraz. Pre vás sú kalendárom. Pre ľudí sú aplikáciou, v ktorej hľadajú salón v okolí. Tá vám môže priviesť nových klientov. Na tej istej obrazovke im však ukazuje aj iné salóny.
Obe si za privedených klientov účtujú. Fresha v centre pomoci opisuje jednorazový poplatok za každého úplne nového klienta, ktorý vás našiel v jej katalógu. Počíta sa z hodnoty prvej návštevy, má minimum aj strop. Za vracajúcich sa klientov sa neplatí. Sadzbu má Fresha uvádzať v cenníku, no v júli 2026 bolo v tom riadku tabuľky len „Free“. Spýtajte sa Freshy písomne, čo platí pre vás. Booksy Boost je jasnejší: 30 % z prvej návštevy klienta z Boostu a dá sa vypnúť.
Jeden detail šetrí peniaze. Fresha uvádza, že rezervácie cez váš vlastný odkaz, z webu alebo z Instagramu, poplatok za nového klienta nemajú. Svoj odkaz teda dajte všade. Katalóg nech vám hľadá len úplne nových ľudí.
Rezervácia na vlastnom webe funguje inak. Bookio, Reservio, Calendly ani Cal.com vašich klientov nikomu nepredávajú. Klienti prídu z Googlu, z Instagramu alebo na odporúčanie. Objednajú sa na vašej stránke a ich kontakty ostanú vo vašom zozname. Pred výberom si overte jednu vec: dá sa zoznam klientov exportovať? Reservio má export dát od balíka Starter. Ak raz systém zmeníte, klienti majú odísť s vami.
Aplikácia s katalógom sa hodí, ak
- ste v meste noví a vaše meno ešte nikto nehľadá
- máte voľné termíny a nový klient má pre vás vyššiu hodnotu ako poplatok
- neprekáža vám konkurencia na tej istej obrazovke
Vlastný web s rezervačným systémom sa hodí, ak
- väčšina klientov sa vracia alebo prichádza na odporúčanie
- chcete, aby zoznam klientov aj značka ostali vaše
- máte ambulanciu a chcete mať pod kontrolou, aké údaje zbierate
- na váš web už chodia ľudia z Googlu
Znížia pripomienky a zálohy počet klientov, ktorí neprídu?
Pripomienky pomáhajú a najlepšie dáta sú zo zdravotníctva. Prehľad Cochrane porovnal v 8 štúdiách pacientov s SMS pripomienkou a bez nej.
- pacientov prišlo na termín bez pripomienky
- 67,8 %
- Cochrane, 2013
- prišlo, keď dostali SMS pripomienku
- 78,6 %
- Cochrane, 2013
- prišlo po telefonickej pripomienke, ktorá stojí čas personálu
- 80,3 %
- Cochrane, 2013
Salón nie je nemocnica, ale aj na strihanie ľudia zabúdajú. Jedna SMS deň vopred stojí 0,07-0,15 €. Prázdna hodina v kresle stojí oveľa viac.
Zálohy idú o krok ďalej. Fresha vie vybrať platbu vopred aj poplatok, keď klient nepríde. Booksy má No-Show Protection. Bookio má v cenníku online platby a zálohy. Každý si berie poplatok z platby kartou. Fresha napríklad 1,29 % + 0,20 € a Reservio od 1,19 % do 3 % + 0,10 € podľa balíka. Zálohu by som pýtal len pri dlhých alebo drahých službách, napríklad farbenie či dvojhodinové ošetrenie. Pri 20-minútovom strihaní odradí viac ľudí, než ušetrí.
Ambulancie: ako je to s GDPR a zdravotnými údajmi?
Nie som právnik. Berte to ako zoznam otázok pre človeka, ktorý vám rieši GDPR.
GDPR (článok 9) berie údaje o zdraví ako osobitnú kategóriu. Stačí aj samotná rezervácia: meno pacienta vedľa „dermatologická konzultácia“ alebo „psychoterapia“ už niečo o jeho zdraví hovorí. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti tieto údaje spracúvať smú, ale za prísnejších podmienok.
Čo by som overil pri každom rezervačnom systéme:
- Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (článok 28). Systém spracúva údaje vašich pacientov za vás, takže s ním túto zmluvu potrebujete.
- Kde sú údaje uložené. Calendly a Cal.com sú americké firmy. Spýtajte sa, kde sú servery a ako je ošetrený prenos mimo EÚ.
- Krátky formulár. Meno, telefón, e-mail, služba. Žiadne voľné pole, do ktorého pacient píše ťažkosti.
- Neutrálne pripomienky. „Váš termín zajtra o 10:00“, nie „vaša gynekologická prehliadka“. Telefón ukazuje správy aj na zamknutej obrazovke.
Jedna dobrá správa pre malé ambulancie: odôvodnenie 91 hovorí, že keď údaje pacientov spracúva jeden lekár, nejde o spracúvanie „vo veľkom rozsahu“. To je dôležité pri niektorých povinnostiach, napríklad pri zodpovednej osobe. Lekári majú navyše nad rámec GDPR aj národné pravidlá pre zdravotnú dokumentáciu.
Ako vybrať systém krok za krokom?
- Spočítajte rezervácie a ľudí za minulý mesiac. Väčšina balíkov obmedzuje rezervácie alebo počet používateľov. Podľa toho zistíte, aký balík potrebujete.
- Spočítajte klientov, ktorí neprišli. Ak je to viac ako jeden či dvaja týždenne, SMS pripomienky sa vám oplatia.
- Rozhodnite, kde sa majú klienti objednávať: na webe, v katalógu alebo oboje. Ak oboje, dávajte všade vlastný odkaz.
- Vyskúšajte dva systémy zadarmo, každý 14 dní. Objednajte sa na mobile tak, ako by to urobil klient.
- Overte si, že sa dá exportovať zoznam klientov a že systém podpíše zmluvu o spracúvaní údajov.
- Tlačidlo na rezerváciu dajte na web, do Profilu firmy v Googli a do popisu na Instagrame.
Ako by som to nastavil ja
Pre väčšinu salónov a malých ambulancií by som rezervačný systém od nuly nepísal. Bookio alebo Reservio zvládajú kalendár, ľudí aj pripomienky dobre. Rok Bookio Easy stojí asi 107 € bez DPH. Web by som postavil okolo nich: jasné tlačidlo „Objednať sa“ na každej stránke, rezervačná stránka vo vašich farbách a služby s cenami rovnaké na webe aj v systéme.
Rezervácia robená na mieru má zmysel pri nezvyčajných pravidlách. Napríklad dve miestnosti, ktoré sa navzájom blokujú, alebo ambulancia, ktorá chce od pacienta len telefónne číslo.
Ak váš web ešte rezerváciu neuľahčuje, začnite tým, čo má firemný web robiť v roku 2026. Ak okrem rezervácií celý deň odpovedáte na tie isté otázky, prečítajte si, kedy sa oplatí AI chatbot. A ak chcete web s rezerváciou priamo v ňom, pozrite si, ako robím weby.
Časté otázky
Aký je najlacnejší rezervačný systém pre malý salón na Slovensku?
Bookio Freemium (1 používateľ, 100 rezervácií mesačne) a Reservio Free (40 rezervácií za 30 dní) sú zadarmo. Najlacnejšie platené balíky začínajú asi na 8-9 € mesačne bez DPH. SMS pripomienky sa platia zvlášť.
Dá sa Bookio, Reservio alebo Fresha dať na vlastný web?
Áno. Bookio má iFrame kód na vloženie do webu. Reservio má rezervačnú stránku a v balíku Standard aj vlastnú doménu. Fresha má tlačidlo Rezervovať. Fresha uvádza, že pri rezervácii cez váš vlastný odkaz sa poplatok za nového klienta neúčtuje.
Naozaj SMS pripomienky znižujú počet nedostavených klientov?
Pri návštevách lekára prehľad Cochrane z 8 štúdií zistil účasť 78,6 % s SMS pripomienkou a 67,8 % bez nej. Salón nie je ambulancia, ale princíp je rovnaký: ľudia zabúdajú.
Môže ambulancia používať Calendly alebo salónnu aplikáciu?
Môže, ak s vami systém podpíše zmluvu o spracúvaní osobných údajov a formulár je krátky. Vynechajte voľné pole, kde pacient opisuje ťažkosti, a pripomienky píšte neutrálne. Pred spustením sa poraďte s človekom, ktorý vám rieši GDPR.
Zdroje
- Cenník Reservio (Slovensko), Reservio, overené 14. júla 2026
- Cenník Bookio, Bookio, overené 14. júla 2026
- Cenník SMS správ pre dané krajiny k 2. 3. 2026, Bookio, overené 14. júla 2026
- Fresha pricing, Fresha, overené 14. júla 2026
- Marketplace new client fees, Fresha Help Center, overené 14. júla 2026
- Booksy pricing (Írsko), Booksy, overené 14. júla 2026
- Booksy precios (Španielsko), Booksy, overené 14. júla 2026
- Calendly pricing, Calendly, overené 14. júla 2026
- Cal.com pricing, Cal.com, overené 14. júla 2026
- Mobile phone messaging reminders for attendance at healthcare appointments (CD007458), Cochrane, 5. decembra 2013
- Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR), články 9 a 28, odôvodnenie 91, EUR-Lex, overené 14. júla 2026
Fakty a ceny platia k dátumom uvedeným pri zdrojoch.
Nikolaj Tolmachev
Zakladateľ Tolman Studios
Robím weby, AI chatboty a reklamu pre malé firmy. Pracujem zo Slovenska. Predtým som vyše 4 roky riadil IT projekty. Mám certifikáty PMP a Certified ScrumMaster.