Povinné údaje na webovej stránke firmy: čo vyžaduje zákon
Obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri, GDPR, súhlas s cookies a povinnosti e-shopu: čo musí podľa slovenských zákonov ukázať váš web v roku 2026.
Nikolaj Tolmachev, Zakladateľ Tolman Studios
8 min čítaniaWeby
Stručne
14 dnímá spotrebiteľ na odstúpenie od nákupu cez internet, bez udania dôvodu
- Každý firemný web na Slovensku uvádza obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, zápis v registri, e-mail a telefón. Platitelia DPH pridajú IČ DPH.
- Ak web zbiera osobné údaje alebo používa cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, potrebujete informácie o ochrane osobných údajov a súhlas s cookies ešte pred ich načítaním.
- E-shop pridáva predzmluvné informácie, 14 dní na odstúpenie so vzorovým formulárom, reklamácie, alternatívne riešenie sporov a od 19. júna 2026 aj tlačidlo na odstúpenie.
Obsah článku
Každý firemný web na Slovensku musí ukázať, kto za ním stojí: obchodné meno, adresu, IČO, zápis v registri, e-mail a telefón. Platitelia DPH pridajú IČ DPH. Ak web zbiera osobné údaje, potrebuje informácie o ich ochrane. Ak používa analytiku alebo reklamné pixely, potrebuje súhlas s cookies. E-shop k tomu pridáva pravidlá pre spotrebiteľov: predzmluvné informácie, 14 dní na odstúpenie, reklamácie a riešenie sporov.
Článok je pre každého, kto má živnosť alebo s.r.o. na Slovensku, aj pre cudzincov, ktorí si ju práve založili. Zoznam platí len pre slovenské firmy. Rakúsko, Nemecko a ďalšie krajiny majú vlastné pravidlá. V Rakúsku je to napríklad Impressum podľa ECG a MedienG. Nie som právnik. Robím weby a tieto zákony čítam preto, aby ich weby mojich klientov splnili. Každý zákon nižšie má odkaz na oficiálne znenie na Slov-Lexe.
Čo musí byť na každom firemnom webe?
Dva zákony hovoria to isté inými slovami. Obchodný zákonník (§ 3a) hovorí, že podnikateľ uvádza svoje údaje aj na webovom sídle, ak ho má. Zákon o elektronickom obchode (č. 22/2004 Z. z., § 4) vymenúva, čo musí prevádzkovateľ webu sprístupniť návštevníkom. Spolu z toho vychádza toto:
Údaje o firme na každom firemnom webe
- Obchodné meno. Pri s.r.o. presne tak, ako je v registri, aj s právnou formou. Pri živnostníkovi meno a priezvisko (a obchodné meno, ak ho používate).
- Adresa. Pri firme sídlo. Pri živnostníkovi miesto podnikania. Zákon o elektronickom obchode uvádza aj adresu bydliska. Ak sú obe rovnaké, stačí jedna.
- IČO, teda identifikačné číslo organizácie.
- Zápis v registri. Ktorý register a aké číslo. Pri s.r.o. napríklad „Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. ...“. Pri živnostníkovi živnostenský register okresného úradu a číslo, pod ktorým vás vedie.
- E-mail a telefón. Oboje. Samotný kontaktný formulár nestačí.
- Orgán dozoru. Názov a adresa úradu, ktorý dohliada na vašu činnosť. Pri väčšine obchodov a služieb je to Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), inšpektorát pre váš kraj.
- IČ DPH, len ak ste platiteľ DPH. Zákon píše „daňové identifikačné číslo“. Uviesť DIČ aj IČ DPH je bezpečná cesta.
- Základné imanie, len ak ho chcete uvádzať. Potom musíte uviesť aj to, koľko z neho je splatené.
Údaje musia byť ľahko a trvalo prístupné a oddelené od reklamy a ponúk. V praxi to znamená pätičku každej stránky alebo stránku „Údaje o firme“, na ktorú z pätičky vedie odkaz.
Advokáti, lekári, architekti a ďalšie regulované povolania pridávajú pár riadkov navyše: komoru, profesijný titul a štát, v ktorom ho získali. K tomu odkaz na pravidlá komory.
SOI to kontroluje a môže uložiť pokutu od 50 € do 1 % obratu za minulý rok, najviac 50 000 €. Typické chyby sú drobné: stará adresa po presťahovaní alebo názov firmy bez „s.r.o.“.
Potrebujem informácie o ochrane údajov a cookie lištu?
Ochrana osobných údajov. Ak web zbiera akékoľvek osobné údaje, článok 13 GDPR hovorí, že ľudí o tom musíte informovať hneď pri zbere. Počíta sa kontaktný formulár, rezervačný formulár, prihlásenie na newsletter aj chatové okno. V informáciách uvediete, kto ste a ako vás kontaktovať. Ďalej prečo údaje zbierate, na akom právnom základe a kto ich ešte dostane, napríklad váš e-mailový poskytovateľ alebo rezervačný systém. Napíšete aj to, či údaje odchádzajú mimo EÚ, ako dlho ich držíte a aké práva ľudia majú. Patrí sem aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Odkaz dajte ku každému formuláru.
Cookies. Zákon o elektronických komunikáciách (č. 452/2021 Z. z., § 109 ods. 8) hovorí, že ukladať alebo čítať čokoľvek v zariadení návštevníka môžete len s jeho preukázateľným súhlasom. Výnimkou je to, čo je nevyhnutné pre službu, o ktorú návštevník požiadal, napríklad košík alebo voľba jazyka. Google Analytics, Meta pixel, vložené video z YouTube alebo mapa Google zvyčajne ukladajú cookies, ktoré súhlas potrebujú.
Lišta preto musí tieto nástroje zablokovať, kým návštevník neklikne na „Súhlasím“. Vopred zaškrtnuté políčka nie sú súhlas. Článok 7 GDPR dodáva, že súhlas sa musí dať odvolať rovnako ľahko, ako sa dal. Preto nechajte v pätičke odkaz „Nastavenia cookies“. Za porušenie pravidla o cookies hrozí firme pokuta od 200 € do 5 % obratu. Rozhoduje o nej Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Web bez akéhokoľvek sledovania a bez vložených služieb cookie lištu potrebovať nemusí. Informácie o ochrane údajov však potrebuje, ak má formulár.
Čo musí pridať e-shop?
Zákon o ochrane spotrebiteľa, č. 108/2024 Z. z., platí od 1. júla 2024. Jeho pravidlá pre zmluvy na diaľku sa týkajú všetkého, čo si spotrebiteľ objedná a zaplatí cez internet. Patria sem aj poukážky a platené online rezervácie.
Povinnosti navyše pre e-shop
- Pred objednávkou: hlavné vlastnosti produktu, celková cena s dopravou a všetkými ďalšími nákladmi, platobné a dodacie podmienky a lehota dodania (§ 5). Ak niektorý náklad vopred neuvediete, zákazník ho nemusí zaplatiť (§ 15).
- E-mail a poštová adresa, kam môže zákazník poslať reklamáciu a odstúpenie, ak je iná ako sídlo (§ 15).
- Právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu: podmienky, lehota, postup, kto platí vrátenie tovaru a vzorový formulár na odstúpenie (§ 15, § 19, § 20). Uveďte aj výnimky, ktoré využívate, napríklad tovar na mieru alebo potraviny.
- Tlačidlo na odstúpenie. Od 19. júna 2026 musí e-shop ponúkať jasne označenú funkciu, napríklad „odstúpiť od zmluvy tu“, dostupnú počas celých 14 dní. Končí krokom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ a vy bezodkladne pošlete potvrdenie (§ 20a).
- Reklamácie: zodpovednosť za vady, pri tovare 2 roky (Občiansky zákonník § 619), a ako reklamovať. Reklamáciu písomne potvrdíte a spravidla vybavíte najneskôr do 30 dní (§ 622). Väčšina e-shopov to má v reklamačnom poriadku ako súčasť obchodných podmienok.
- Riešenie sporov: veta, že zákazník vás môže požiadať o nápravu, a odkaz na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Pri väčšine e-shopov je to SOI (§ 5 ods. 1 písm. l, zákon č. 391/2015 Z. z.).
- Kroky objednávky, ako opraviť chyby pred odoslaním, či zmluvu uchovávate a v akom jazyku ju uzatvárate. Táto časť musí byť v štátnom jazyku (zákon č. 22/2004 Z. z., § 5).
- Zľavy ukazujú predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu za posledných 30 dní (§ 7).
Jednu vec môžete zmazať: odkaz na európsku platformu RSO (ODR). Nariadenie (EÚ) 2024/3228 platformu zrušilo a povinnosť odkazovať na ňu skončila 20. júla 2025.
Jazyk je dôležitý pre mnohých podnikateľov zo zahraničia. Zákon hovorí, že spotrebiteľ dostáva všetky informácie a dokumenty v slovenčine, alebo so svojím súhlasom v inom jazyku, ktorému rozumie. Ak predávate ľuďom na Slovensku, obchodné podmienky a objednávka by mali byť po slovensky. Iné jazyky môžu byť vedľa nich.
Ktoré pravidlá sa týkajú mňa?
| Čo uviesť | Každý firemný web | E-shop | Navyše pre platiteľa DPH |
|---|---|---|---|
| Obchodné meno, adresa, IČO, zápis v registri | Áno | Áno | Nie |
| E-mail, telefón, orgán dozoru (zvyčajne SOI) | Áno | Áno | Nie |
| IČ DPH | Len platitelia DPH | Len platitelia DPH | Áno |
| Informácie o ochrane údajov (čl. 13 GDPR) | Ak je tam formulár, chat alebo sledovanie | Áno | Nie |
| Súhlas s cookies | Ak analytika, pixely alebo vložené služby ukladajú cookies | Takmer vždy | Nie |
| Žiadosť o nápravu a subjekt riešenia sporov | Ak predávate spotrebiteľom | Áno | Nie |
| Celková cena s dopravou, obchodné podmienky | Nie | Áno | Nie |
| Poučenie o odstúpení do 14 dní a vzorový formulár | Nie | Áno | Nie |
| Tlačidlo na odstúpenie (od 19. júna 2026) | Nie | Áno | Nie |
| Pravidlá reklamácií | Nie | Áno | Nie |
| Prístupnosť (EAA) | Nie | Áno, ak nie ste mikropodnik | Nie |
Posledný riadok je samostatná téma. E-shopy pokrýva Európsky akt o prístupnosti od 28. júna 2025, no poskytovatelia služieb s menej ako 10 ľuďmi a obratom do 2 miliónov € sú vyňatí. Kto presne pod zákon spadá, vysvetľujem v článku o zákone o prístupnosti.
Čo môžem vynechať?
Jednoduchý prezentačný web potrebuje
- Údaje o firme v pätičke
- Informácie o ochrane údajov, ak má kontaktný formulár
- Súhlas s cookies, ak používa analytiku, pixel alebo vložené mapy a videá
- Vetu o náprave a subjekte riešenia sporov, ak pracujete so spotrebiteľmi
Zvyčajne nepotrebuje
- Tlačidlo na odstúpenie a vzorový formulár
- Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
- IČ DPH, ak nie ste platiteľ DPH
- Cookie lištu, ak nič na webe neukladá iné ako nevyhnutné cookies
Remeselník alebo salón s webom na päť stránok je hotový po prvom zozname. Pravidlá pre e-shop začínajú až vtedy, keď si ľudia môžu na webe objednať a zaplatiť.
Ako to riešim na weboch, ktoré robím?
Pred spustením si pýtam výpis z obchodného registra (orsr.sk) alebo zo živnostenského registra (zrsr.sk). Meno, adresu a čísla z neho odpisujem doslova. Je to nudné a jedna zlá číslica v IČO sa ľahko prehliadne.
Údaje idú do pätičky každej stránky. Informácie o ochrane údajov sú pri každom formulári. Cookie lišta načíta analytiku až po „Súhlasím“ a odkaz „Nastavenia cookies“ zostáva v pätičke. Pri e-shope si klient obchodné podmienky napíše alebo kúpi (právne texty nepíšem). Objednávku, tlačidlo na odstúpenie a potvrdzovacie e-maily postavím tak, aby s nimi sedeli.
Ak si chcete skontrolovať vlastný web, začnite prvým zoznamom. Zaberie 10 minút. Ak chcete širší pohľad, môj kontrolný zoznam s 12 bodmi pre firemný web pokrýva aj rýchlosť, mobil a kontakty. Ak potrebujete nový web, pozrite si, čo robím. Alebo mi pošlite adresu svojho súčasného webu.
Časté otázky
Som živnostník a mám jednostránkový web. Čo je minimum?
Meno a priezvisko, miesto podnikania, IČO, zápis v živnostenskom registri, e-mail, telefón a orgán dozoru. Ak predávate spotrebiteľom, pridajte vetu o žiadosti o nápravu a subjekte alternatívneho riešenia sporov. Ak má web formulár alebo analytiku, pridajte informácie o ochrane osobných údajov a pri analytike aj súhlas s cookies.
Kam na webe patria údaje o firme?
Zákon hovorí, že musia byť ľahko a trvalo prístupné. Väčšina webov ich má v pätičke každej stránky alebo na samostatnej stránke, na ktorú vedie odkaz z pätičky. Fungujú obe možnosti.
Potrebujem ešte odkaz na platformu RSO (ODR)?
Nie. Nariadenie (EÚ) 2024/3228 platformu zrušilo a povinnosť odkazovať na ňu skončila 20. júla 2025. Starý odkaz odstráňte. Slovenská povinnosť uviesť subjekt alternatívneho riešenia sporov zostáva.
Môže byť e-shop len po anglicky, rusky alebo ukrajinsky?
Zákon o ochrane spotrebiteľa hovorí, že obchodník dáva spotrebiteľovi všetky informácie a dokumenty v slovenčine, alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorému rozumie. Ak predávate ľuďom na Slovensku, slovenská verzia obchodných podmienok a objednávky je bezpečná voľba.
Kto to kontroluje?
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) kontroluje údaje o firme a práva spotrebiteľov. Úrad na ochranu osobných údajov kontroluje GDPR. Súhlas s cookies kontroluje Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Každý z nich môže uložiť pokutu.
Zdroje
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode (§ 4, § 5, § 7a), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (§ 3a), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Nariadenie (EÚ) 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane údajov (články 4, 7, 13), EUR-Lex, Úradný vestník EÚ, overené 22. septembra 2026
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (§ 109 ods. 8, § 124), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (§ 4, § 5, § 7, § 15, § 19, § 20, § 20a), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (§ 619, § 622), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (§ 3, § 11), Slov-Lex, overené 22. septembra 2026
- Nariadenie (EÚ) 2024/3228, ktorým sa ruší európska platforma RSO, EUR-Lex, Úradný vestník EÚ, overené 22. septembra 2026
Fakty a ceny platia k dátumom uvedeným pri zdrojoch.
Nikolaj Tolmachev
Zakladateľ Tolman Studios
Robím weby, AI chatboty a reklamu pre malé firmy. Pracujem zo Slovenska. Predtým som vyše 4 roky riadil IT projekty. Mám certifikáty PMP a Certified ScrumMaster.