Zákon o prístupnosti: týka sa aj vašej webovej stránky?
Zákon o prístupnosti platí od 28. júna 2025. Koho sa týka, prečo sú mnohé malé firmy so službami vyňaté, aké sú pokuty v SR, AT a DE a 15-minútová kontrola.
Nikolaj Tolmachev, Zakladateľ Tolman Studios
7 min čítaniaWeby
Stručne
Menej ako 10 ľudía obrat alebo súvaha do 2 miliónov €. Takto malé firmy so službami sú vyňaté
- Európsky akt o prístupnosti sa týka služieb pre spotrebiteľov, ako sú e-shopy, banky, osobná doprava, e-knihy a telekomunikácie. Web, ktorý len predstavuje vašu firmu, v zozname nie je.
- Mikropodniky, ktoré poskytujú služby, sú vyňaté. Mikropodnik má menej ako 10 ľudí a ročný obrat alebo súvahu najviac 2 milióny €.
- Či sa vás zákon týka, alebo nie, základy (klávesnica, kontrast, popisy polí, alt texty) skontrolujete za 15 minút. Pomôžu každému návštevníkovi.
Obsah článku
Od 28. júna 2025 platí Európsky akt o prístupnosti. Na Slovensku ho preberá zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb. Týka sa mnohých webov, ktoré predávajú spotrebiteľom, napríklad e-shopov, bánk, aerolínií a predajcov e-kníh. Malá firma so službami a menej ako 10 ľuďmi je vyňatá. Rovnako aj web, ktorý len predstavuje, čo robíte.
Pre mnohých z vás je teda krátka odpoveď „asi nie“. Nižšie ukážem, ako si to overiť v štyroch krokoch a aké sú pokuty na Slovensku, v Rakúsku a v Nemecku. Pridám aj 15-minútový test, ktorý sa oplatí urobiť tak či tak. Nie som právnik. Toto je moje čítanie oficiálnych textov. Odkazy prikladám, aby ste si ich mohli overiť sami.
Čo je Európsky akt o prístupnosti?
Je to smernica EÚ z apríla 2019, smernica (EÚ) 2019/882. Každá krajina ju mala do júna 2022 prevziať do vlastného zákona. Tieto zákony platia od 28. júna 2025. Cieľ je, aby ľudia so zdravotným postihnutím vedeli sami nakupovať a používať bežné výrobky a služby. Ide napríklad o nevidiacich s čítačkou obrazovky, o ľudí, ktorí nemôžu používať myš, alebo o tých, ktorí potrebujú veľké písmo.
Pre weby platia rovnaké štyri princípy ako vo WCAG, pravidlách prístupnosti webu od W3C. Obsah má byť vnímateľný, ovládateľný, zrozumiteľný a robustný. V praxi sa web meria európskou normou EN 301 549. Tá pre webové stránky používa WCAG 2.1 na úrovni AA.
Týka sa zákon aj môjho webu?
Prejdite tieto štyri otázky po poradí. Ak niekde odpoviete „nie“, zákon sa vášho webu netýka.
- Predávate spotrebiteľom? Zákon sa vzťahuje na služby poskytované spotrebiteľom. Ak pracujete len s firmami, netýka sa vás.
- Je vaša služba v zozname? Zoznam je krátky. Patrí doň online predaj (zmluva sa uzatvára na webe alebo v aplikácii), finančné služby a platby pre spotrebiteľov a e-knihy. Ďalej letecká, autobusová, železničná a vodná osobná doprava, teda jej weby, aplikácie, e-lístky a cestovné informácie. A nakoniec telefón, internet a prístup k televízii a videu. Prezentačný web zubára, advokátskej kancelárie alebo inštalatéra v ňom nie je.
- Ste mikropodnik? To znamená menej ako 10 ľudí a ročný obrat alebo bilančnú sumu najviac 2 milióny €. Mikropodniky, ktoré poskytujú služby, sú z požiadaviek na prístupnosť služieb vyňaté.
- Stále sa vás to týka? Potom musí web spĺňať požiadavky. Musíte tiež zverejniť informácie o tom, ako ich vaša služba spĺňa. Ak by úprava bola neprimeranou záťažou, môžete sa na to odvolať len po písomnom posúdení. Opakujete ho najmenej raz za päť rokov.
Existuje jedna sivá zóna. Smernica opisuje elektronický obchod ako služby na diaľku s cieľom uzavrieť spotrebiteľskú zmluvu. Pri doslovnom čítaní sem môže patriť aj online rezervácia s platbou. Je online rezervácia váš hlavný spôsob predaja a máte 10 a viac ľudí? Potom berte web ako dotknutý a spýtajte sa svojho poradcu.
Slovenský zákon je napísaný ešte širšie. Namiesto elektronického obchodu používa pojem „služby informačnej spoločnosti“ zo zákona o elektronickom obchode. Ten môže zahŕňať viac online služieb pre spotrebiteľov. Sivá zóna je teda na Slovensku väčšia. Výnimka pre mikropodniky platí rovnako.
Výnimka sa týka len služieb. Ak vyrábate, dovážate alebo predávate výrobky ako platobné terminály či čítačky e-kníh, platia pre vás iné povinnosti.
Niektorý starý obsah opravovať netreba. Videá a kancelárske súbory, napríklad PDF, zverejnené pred 28. júnom 2025 pod pravidlá nespadajú. Rovnako archív, ktorý sa už neaktualizuje.
Aké sú národné zákony a pokuty?
Každá krajina má vlastný zákon, vlastné pokuty a vlastný úrad. Tu sú tri z nich. Slovensko, kde pôsobím, a k tomu Rakúsko a Nemecko.
| Krajina | Zákon | Kto kontroluje | Najvyššia pokuta za službu |
|---|---|---|---|
| Slovensko | zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb | Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) | 200 až 6 000 € za neprístupnú službu alebo chýbajúce informácie, do 20 000 € či 30 000 € za iné porušenia, nikdy nad 3 % obratu za predchádzajúci rok |
| Rakúsko | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 | Sozialministeriumservice | 80 000 €, pre malé a stredné firmy 50 000 € |
| Nemecko | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) | úrad pre dohľad nad trhom | 100 000 € |
Tieto sumy sú stropy. Podľa smernice majú byť pokuty „účinné, primerané a odrádzajúce“ a majú ísť ruka v ruke s nápravou. Slovenský zákon ide ďalej. Ak neprístupnú službu opravíte po tom, čo ju inšpekcia zistí, SOI od pokuty za toto porušenie upustí. Pokuta 30 000 € je na Slovensku za to, že s inšpekciou vôbec nespolupracujete.
V Rakúsku môžu web nahlásiť Sozialministeriumservice samotní spotrebitelia. Môže to urobiť aj spotrebiteľské združenie VKI, rada pre zdravotne postihnutých, Robotnícka komora a Hospodárska komora (WKO). Úrad musí písomne odpovedať do ôsmich týždňov.
Ako často sa chyby vyskytujú?
Veľmi často. WebAIM je nezisková organizácia pri Utah State University. Každý rok automaticky skenuje domovské stránky milióna najväčších webov. Vo februári 2026 našla zistiteľné chyby podľa WCAG na 95,9 % z nich. V priemere to bolo 56,1 chyby na stránku. Väčšinou ide o tých istých pár chýb.
- Nízky kontrast textu83,9 %
- Obrázky bez alt textu53,1 %
- Polia formulára bez popisu51 %
- Prázdne odkazy46,3 %
- Prázdne tlačidlá30,6 %
- Chýba jazyk stránky13,5 %
Zdroj: WebAIM Million 2026, 1 000 000 najväčších domovských stránok
Všetkých šesť sa na malom webe opraví lacno. Automatické nástroje zachytia len časť problémov. Rýchla ručná kontrola má preto stále zmysel.
Čo si môžem skontrolovať sám za 15 minút?
Otvorte si na notebooku domovskú stránku a stránku s kontaktom alebo objednávkou. Potom prejdite tento zoznam. Čísla v zátvorkách sú kritériá WCAG 2.2, keby sa váš programátor pýtal.
15-minútová kontrola prístupnosti
- Len klávesnica. Odložte myš a stláčajte Tab. Dostanete sa ku každému odkazu, tlačidlu a poľu formulára? Vidíte stále, kde práve ste? (2.1.1, 2.4.7)
- Nič nezakrýva zameranie. Pevná hlavička ani cookie lišta nesmú prekryť prvok, na ktorý ste práve preskočili. (2.4.11)
- Priblíženie na 200 %. Text sa má zväčšiť a nesmie sa orezať ani prekrývať. (1.4.4)
- Kontrast. Farbu textu oproti pozadiu overte v bezplatnom nástroji WebAIM Contrast Checker. Bežný text potrebuje aspoň 4,5:1, veľký text 3:1. (1.4.3)
- Obrázky. Každý obrázok, ktorý niečo oznamuje, potrebuje krátky textový popis (alt text). Bezplatný nástroj WAVE od WebAIM ukáže, kde chýba. (1.1.1)
- Formuláre. Každé pole má viditeľný popis, nielen sivý text vo vnútri. Chybové hlásenie slovami povie, čo je zle. (3.3.1, 3.3.2)
- Ikonové tlačidlá majú názov. Ikona WhatsAppu alebo menu potrebuje textový popis, ktorý prečíta čítačka obrazovky. (2.4.4, 4.1.2)
- Malé dotykové plochy. Tlačidlá a odkazy majú mať aspoň 24 × 24 pixelov alebo dosť miesta okolo seba. (2.5.8)
- Jazyk stránky. V kóde každej stránky je uvedený jej jazyk, napríklad lang="sk". Čítačka podľa neho vyberie správny hlas. (3.1.1)
Ak väčšina bodov prejde, váš web je na tom lepšie ako veľká časť internetu. Ak ich neprejde viac, nepanikárte. Na malom webe sú opravy zvyčajne práca na dni, nie na týždne (môj odhad).
Som vyňatý. Mám to aj tak riešiť?
Áno, aj keď nie kvôli pokutám. Prístupnosť pomáha oveľa viac ľuďom, než koľkých má zákon na mysli. Kto číta vaše ceny na mobile na slnku, potrebuje dobrý kontrast. Zákazník po sedemdesiatke potrebuje text, ktorý sa dá zväčšiť. Jasné popisy polí pomôžu každému, kto váš formulár vypĺňa v zhone.
Pomáha to aj pri vyhľadávaní. Alt texty, skutočné nadpisy a nastavený jazyk stránky pomáhajú Googlu aj AI asistentom pochopiť, o čom stránka je. Viac o tom píšem v článku čo má firemný web robiť v roku 2026.
Ako riešim prístupnosť na svojich weboch?
Každý web robím s cieľom WCAG 2.2 na úrovni AA. Rovnaký cieľ má aj tento web. Dá sa celý ovládať klávesnicou a má viditeľné zameranie aj odkaz „preskočiť na obsah“. Kontrast je dostatočný a jazyk je správne nastavený na každej stránke. Kto si v nastaveniach vypol pohyb, neuvidí žiadne animácie.
Overlay widgety na prístupnosť nepoužívam. Problémy opravujem priamo na webe. Ak váš súčasný web 15-minútovou kontrolou neprejde, pozriem sa naň. Poviem vám, čo by oprava obnášala. Čo dostanete, nájdete na stránke tvorba webov. Alebo mi napíšte adresu svojho webu.
Časté otázky
Mám salón so 4 ľuďmi a online rezerváciou. Týka sa ma zákon?
Nie. Firma s menej ako 10 ľuďmi a obratom alebo súvahou najviac 2 milióny € je mikropodnik. Na služby, ktoré poskytuje mikropodnik, sa požiadavky na prístupnosť nevzťahujú.
Stačí na splnenie zákona doplnok alebo „overlay“ na prístupnosť?
Zákon žiadne doplnky nespomína. Požiadavky sa týkajú samotného webu, teda textov, kontrastu, ovládania klávesnicou, popisov a kódu. Ja to opravujem priamo na webe a overlay widgety nepoužívam.
Potrebujem vyhlásenie o prístupnosti?
Len ak sa vás zákon týka. Potom musíte zverejniť informácie o tom, ako vaša služba spĺňa požiadavky. Musia byť v podobe, ktorú zvládnu aj ľudia so zdravotným postihnutím. Väčšina firiem na to má samostatnú stránku.
WCAG 2.1 alebo 2.2: na čo sa zamerať?
Európska norma EN 301 549 vychádza z WCAG 2.1 na úrovni AA. WCAG 2.2 je novšia verzia od W3C a pridáva pár kontrol, napríklad veľkosť dotykových prvkov. Web, ktorý spĺňa 2.2 AA, pokrýva aj kontroly 2.1 AA. Preto mierim na 2.2 AA.
Čo sa stane, ak web, ktorého sa zákon týka, nie je prístupný?
Úrad vám môže nariadiť nápravu a uložiť pokutu. Na Slovensku je to za neprístupnú službu najviac 6 000 € a SOI od pokuty upustí, ak problém odstránite. V Rakúsku hrozí až 80 000 €, v Nemecku až 100 000 €.
Zdroje
- Smernica (EÚ) 2019/882 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb (články 2, 3, 4, 13, 14, 30, 32), EUR-Lex, Úradný vestník EÚ, overené 18. augusta 2026
- Zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím (§ 2, § 8, § 10, § 12), Slov-Lex, overené 18. augusta 2026
- Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 (§ 3, § 6, § 36), RIS, rakúsky právny informačný systém, overené 18. augusta 2026
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) (§ 2, § 3, § 37), Gesetze im Internet, nemecké ministerstvo spravodlivosti, overené 18. augusta 2026
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, W3C, overené 18. augusta 2026
- The WebAIM Million: správa 2026 o prístupnosti 1 000 000 najväčších webov, WebAIM, overené 18. augusta 2026
Fakty a ceny platia k dátumom uvedeným pri zdrojoch.
Nikolaj Tolmachev
Zakladateľ Tolman Studios
Robím weby, AI chatboty a reklamu pre malé firmy. Pracujem zo Slovenska. Predtým som vyše 4 roky riadil IT projekty. Mám certifikáty PMP a Certified ScrumMaster.