Online-Terminbuchung für Salon und Praxis: Bookio, Reservio, Fresha?

Für eine Friseurin oder einen Therapeuten kostet Online-Terminbuchung mit Bookio, Reservio oder Fresha etwa 8-12 € im Monat ohne MwSt. Ein kleines Team zahlt mit SMS-Erinnerungen rund 40-60 € im Monat. Wichtiger ist die Frage, wo Ihre Kunden buchen: in einer Marktplatz-App oder auf Ihrer eigenen Website.

Zuerst kommen die Preise aus den offiziellen Preislisten vom Juli 2026. Danach das, was mehr zählt als der Preis: wem der Kunde gehört, Erinnerungen, Anzahlungen und für Praxen die Gesundheitsdaten.

Was kosten die Buchungssysteme?

Alle Preise pro Monat, ohne MwSt., aus den öffentlichen Preislisten. Bookio kommt aus Bratislava, Reservio aus Tschechien. Fresha und Booksy sind internationale Apps mit eigenem Marktplatz. Calendly und Cal.com sind für Besprechungen und Beratungstermine gemacht.

Ein paar Hinweise. Bookio kostet 8,90 € bei monatlicher Zahlung, bei jährlicher 6,90 €. Reservio rechnet mindestens für 6 Monate ab, jährlich ist es etwas günstiger. Eine österreichische oder slowakische Preisliste von Booksy habe ich nicht gefunden, deshalb nenne ich die irische in Euro. In der spanischen Preisliste ist die Boost-Gebühr auf 50 € gedeckelt.

Was zahlt ein Salon mit zwei Personen im Monat?

Hier meine eigene Rechnung für einen typischen Fall: zwei Personen, etwa 300 Termine im Monat, zu jedem eine SMS-Erinnerung. Preise ohne MwSt., ohne Kartengebühren und ohne Marktplatzgebühren. SMS-Preise wie in der Slowakei.

• Bookio Smart18,90 € + 300 SMS × 0,074 €41 €
• Booksy44 € + 5 €, Erinnerungen gratis (irische Liste)49 €
• Fresha Team2 × 7,95 € + 260 bezahlte SMS × 0,15 €55 €
• Reservio Pro30 € + 300 SMS × 0,10 €60 €

Meine Schätzung nach öffentlichen Preislisten, Juli 2026, ohne MwSt.

Die Unterschiede sind klein, etwa 20 € im Monat. Stärker wirkt sich aus, wie Kunden Sie finden und was Sie jeder neue Kunde kostet.

Marktplatz oder eigene Website: Wem gehört der Kunde?

Fresha und Booksy sind zwei Dinge zugleich. Für Sie ein Kalender. Für Ihre Kunden eine App, in der sie einen Salon in der Nähe suchen. Diese App kann Ihnen neue Kunden bringen. Sie zeigt ihnen auf demselben Bildschirm aber auch andere Salons.

Beide verlangen Geld für die Kunden, die sie bringen. Fresha beschreibt im Hilfecenter eine einmalige Gebühr für jeden ganz neuen Kunden, der Sie im Marktplatz gefunden hat. Sie richtet sich nach dem ersten Termin, mit Mindestbetrag und Obergrenze. Stammkunden kosten nichts. Den Satz nennt Fresha laut Hilfecenter auf der Preisseite, doch im Juli 2026 stand in dieser Tabellenzeile nur „Free“. Fragen Sie Fresha schriftlich, was für Sie gilt. Booksy Boost ist klarer: 30 % des ersten Besuchs eines Boost-Kunden, und Sie können es abschalten.

Ein Detail spart Geld. Laut Fresha fällt für Buchungen über Ihren eigenen Link, von der Website oder aus Instagram, keine Neukundengebühr an. Setzen Sie also überall Ihren eigenen Link und lassen Sie den Marktplatz nur für neue Gesichter arbeiten.

Die Buchung auf der eigenen Website funktioniert anders. Bookio, Reservio, Calendly und Cal.com verkaufen Ihre Kunden an niemanden. Die Kunden kommen über Google, Instagram oder eine Empfehlung. Sie buchen auf Ihrer Seite, und die Kontakte bleiben in Ihrer Liste. Prüfen Sie vorher eines: Lässt sich die Kundenliste exportieren? Reservio bietet den Datenexport ab Starter. Wenn Sie das System eines Tages wechseln, sollen Ihre Kunden mitkommen.

Helfen Erinnerungen und Anzahlungen gegen No-Shows?

Erinnerungen helfen, und die besten Daten kommen aus dem Gesundheitswesen. Eine Cochrane-Übersicht verglich in 8 Studien Patienten mit und ohne SMS-Erinnerung.

der Patienten kamen ohne Erinnerung zum Termin

67,8 %

Cochrane, 2013

kamen mit einer SMS-Erinnerung

78,6 %

Cochrane, 2013

kamen nach einem Erinnerungsanruf, der Personalzeit kostet

80,3 %

Cochrane, 2013

Ein Salon ist kein Krankenhaus, aber auch einen Haarschnitt vergisst man. Eine SMS am Vortag kostet 0,07-0,15 €. Eine leere Stunde kostet viel mehr.

Anzahlungen gehen einen Schritt weiter. Fresha unterstützt Vorauszahlungen und No-Show-Gebühren. Booksy hat No-Show Protection. Bookio nennt Online-Zahlungen und Anzahlungen. Dafür fällt jeweils eine Kartengebühr an. Bei Fresha sind es zum Beispiel 1,29 % + 0,20 € pro Zahlung, bei Reservio je nach Tarif 1,19 % bis 3 % + 0,10 €. Ich würde eine Anzahlung nur bei langen oder teuren Leistungen verlangen, etwa beim Färben oder einer zweistündigen Behandlung. Beim 20-Minuten-Schnitt schreckt sie mehr Leute ab, als sie rettet.

Praxen: Was gilt bei DSGVO und Gesundheitsdaten?

Ich bin kein Anwalt. Nehmen Sie das hier als Fragenliste für Ihre Datenschutzberatung.

Die DSGVO (Artikel 9) zählt Gesundheitsdaten zu den besonderen Kategorien. Schon der Termin kann dazugehören: der Name eines Patienten neben „Hautarzt-Beratung“ oder „Psychotherapie“ sagt etwas über seine Gesundheit. Gesundheitsberufe dürfen solche Daten verarbeiten, aber unter strengeren Bedingungen.

Was ich bei jedem Buchungssystem prüfen würde:

• Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Artikel 28). Das System verarbeitet die Daten Ihrer Patienten für Sie, also brauchen Sie diesen Vertrag.
• Wo die Daten liegen. Calendly und Cal.com sind US-Firmen. Fragen Sie, wo die Server stehen und wie Übermittlungen außerhalb der EU geregelt sind.
• Ein kurzes Formular. Name, Telefon, E-Mail, Leistung. Kein Freitextfeld, in das Patienten ihre Beschwerden schreiben.
• Neutrale Erinnerungen. „Ihr Termin morgen um 10:00 Uhr“, nicht „Ihre gynäkologische Kontrolle“. Das Handy zeigt Nachrichten auf dem Sperrbildschirm.

Eine gute Nachricht für kleine Praxen: Laut Erwägungsgrund 91 ist die Verarbeitung von Patientendaten durch einen einzelnen Arzt keine Verarbeitung „in großem Umfang“. Das spielt bei einigen Pflichten eine Rolle, etwa beim Datenschutzbeauftragten. Für Ärzte gelten zusätzlich nationale Regeln zur Patientendokumentation, in Österreich ebenso wie in Deutschland.

Wie wählen Sie das passende System aus?

Wie würde ich das einrichten?

Für die meisten Salons und kleinen Praxen würde ich kein Buchungssystem von Grund auf programmieren. Bookio oder Reservio erledigen Kalender, Dienstplan und Erinnerungen schon gut. Ein Jahr Bookio Easy kostet etwa 107 € ohne MwSt. Die Website würde ich um sie herum bauen: ein klarer „Termin buchen“-Button auf jeder Seite, die Buchungsseite in Ihren Farben und dieselben Leistungen und Preise auf der Website wie im System.

Ein eigener Buchungsablauf lohnt sich bei ungewöhnlichen Regeln. Etwa bei zwei Räumen, die sich gegenseitig blockieren. Oder bei einer Praxis, die von Patienten nur eine Telefonnummer haben will.

Wenn Ihre Website das Buchen noch nicht leicht macht, beginnen Sie mit was eine Firmenwebsite 2026 können sollte. Wenn Sie neben den Terminen den ganzen Tag dieselben Fragen beantworten, lesen Sie, wann sich ein KI-Chatbot lohnt. Und wenn Sie eine Website mit eingebauter Terminbuchung möchten, lesen Sie hier, wie ich Websites baue.

Häufige Fragen

Welches Online-Buchungssystem ist für einen kleinen Salon am günstigsten?

Bookio Freemium (1 Nutzer, 100 Buchungen im Monat) und Reservio Free (40 Buchungen in 30 Tagen) sind kostenlos. Die günstigsten bezahlten Tarife beginnen bei etwa 8-9 € im Monat ohne MwSt. SMS-Erinnerungen werden extra berechnet.

Kann ich Bookio, Reservio oder Fresha auf meiner eigenen Website einbinden?

Ja. Bookio liefert einen iFrame-Code für Ihre Website. Reservio hat eine Buchungsseite und im Tarif Standard eine eigene Domain. Fresha bietet einen Buchen-Button. Laut Fresha fällt bei Buchungen über Ihren eigenen Link keine Neukundengebühr an.

Senken SMS-Erinnerungen wirklich die Zahl der verpassten Termine?

Eine Cochrane-Übersicht aus 8 Studien zu Arztterminen kam auf 78,6 % Erscheinen mit SMS-Erinnerung und 67,8 % ohne. Ein Salon ist keine Praxis, aber die Richtung ist dieselbe: Menschen vergessen Termine.

Darf eine Praxis Calendly oder eine Salon-App nutzen?

Ja, wenn der Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen schließt und das Formular kurz bleibt. Verzichten Sie auf Freitextfelder für Beschwerden und formulieren Sie Erinnerungen neutral. Sprechen Sie vorher mit Ihrer Datenschutzberatung.

Quellen

1. Reservio Preisliste (Slowakei), Reservio, geprüft am 14. Juli 2026
2. Bookio Preisliste, Bookio, geprüft am 14. Juli 2026
3. Bookio SMS-Preise nach Ländern (Stand 2. März 2026), Bookio, geprüft am 14. Juli 2026
4. Fresha pricing, Fresha, geprüft am 14. Juli 2026
5. Marketplace new client fees, Fresha Help Center, geprüft am 14. Juli 2026
6. Booksy pricing (Irland), Booksy, geprüft am 14. Juli 2026
7. Booksy precios (Spanien), Booksy, geprüft am 14. Juli 2026
8. Calendly pricing, Calendly, geprüft am 14. Juli 2026
9. Cal.com pricing, Cal.com, geprüft am 14. Juli 2026
10. Mobile phone messaging reminders for attendance at healthcare appointments (CD007458), Cochrane, 5. Dezember 2013
11. Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Artikel 9 und 28, Erwägungsgrund 91, EUR-Lex, geprüft am 14. Juli 2026

Fakten und Preise: Stand laut Datum in den Quellen.