Що обов’язково вказати на сайті фірми у Словаччині: чек-лист
Назва, адреса, IČO, запис у реєстрі, GDPR, згода на cookies і правила для інтернет-магазину. Що словацький закон вимагає від сайту живностника або s.r.o.
Микола Толмачов, Засновник Tolman Studios
8 хв читанняСайти
Коротко
14 днівмає покупець у Словаччині, щоб відмовитися від онлайн-покупки без пояснень
- На кожному сайті фірми у Словаччині мають бути назва, адреса, IČO, запис у реєстрі, e-mail і телефон. Платники ПДВ додають IČ DPH.
- Якщо сайт збирає особисті дані або ставить необов’язкові cookies, потрібні політика конфіденційності і згода відвідувача ще до завантаження цих cookies.
- Інтернет-магазин додає інформацію до замовлення, 14 днів на відмову зі зразком форми, правила рекламацій і спорів. А з 19 червня 2026 року ще й кнопку відмови.
Зміст
На кожному сайті фірми у Словаччині має бути видно, хто за ним стоїть: назва, адреса, IČO, запис у реєстрі, e-mail і телефон. Платники ПДВ додають IČ DPH. Якщо сайт збирає особисті дані, потрібна політика конфіденційності. Якщо на ньому є аналітика чи рекламний піксель, потрібна згода на cookies. Інтернет-магазин має ще й свої правила для покупців: інформація до замовлення, 14 днів на відмову, рекламації та спори.
Я пишу для тих, хто працює у Словаччині як живностник (živnostník) або через s.r.o. Зокрема для іноземців, які нещодавно її зареєстрували. Цей чек-лист лише для словацьких фірм. В Австрії, Німеччині та інших країнах діють свої правила, наприклад австрійський Impressum за законами ECG і MedienG. Я не юрист. Я роблю сайти і читаю ці закони, щоб сайти моїх клієнтів їх виконували. Кожен закон нижче має посилання на офіційний текст на Slov-Lex.
Що має бути на будь-якому сайті фірми?
Про це кажуть два закони. Торговий кодекс (Obchodný zákonník, § 3a) вимагає вказувати дані фірми і на сайті, якщо він є. Закон про електронну торгівлю (zákon č. 22/2004 Z. z., § 4) перелічує, що власник сайту має показати відвідувачам. Разом виходить такий список.
Дані фірми на будь-якому сайті
- Назва. Для s.r.o. точно як у реєстрі та з правовою формою. Для живностника ім’я та прізвище. І торгова назва, якщо ви її використовуєте.
- Адреса. Для фірми це sídlo. Для живностника це miesto podnikania. Закон про електронну торгівлю називає ще й адресу проживання. Якщо адреси збігаються, вистачить однієї.
- IČO, тобто ідентифікаційний номер фірми.
- Запис у реєстрі. Який реєстр і який номер. Для s.r.o., наприклад, «Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. ...». Для живностника це живностенський реєстр окружного управління (okresný úrad) і ваш номер у ньому.
- E-mail і телефон. Обидва. Самої форми зворотного зв’язку замало.
- Наглядовий орган. Назва та адреса органу, який наглядає за вашою діяльністю. Для більшості магазинів і послуг це Словацька торговельна інспекція (SOI). Вказуйте інспекторат вашого краю.
- IČ DPH, лише якщо ви платник ПДВ. У законі написано «податковий ідентифікаційний номер». Надійніше вказати і DIČ, і IČ DPH.
- Статутний капітал, лише якщо ви самі хочете його вказати. Тоді треба написати, скільки з нього сплачено.
Дані має бути легко знайти будь-коли. І стояти вони мають окремо від реклами та акцій. На практиці їх ставлять у підвал кожної сторінки. Або роблять сторінку «Дані фірми» з посиланням із підвалу.
Юристи, лікарі, архітектори та інші регульовані професії додають кілька рядків. Це назва їхньої палати, професійне звання і місце, де його здобули. А ще посилання на правила палати.
Це перевіряє SOI. Штраф буває від 50 € до 1% обороту за минулий рік. Максимум становить 50 000 €. Типові помилки дрібні: стара адреса після переїзду або назва фірми без «s.r.o.».
Чи потрібні політика конфіденційності та банер cookies?
Політика конфіденційності. Якщо сайт збирає хоч якісь особисті дані, стаття 13 GDPR вимагає повідомити про це в момент збору. Сюди належать форма зв’язку, форма запису, підписка на розсилку і вікно чату. У політиці ви пишете, хто ви і як із вами зв’язатися. Пояснюєте, навіщо збираєте дані і на якій підставі. Пишете, хто ще їх отримує: ваш поштовий сервіс, система онлайн-запису. Вказуєте, чи виходять дані за межі ЄС і скільки ви їх зберігаєте. І перелічуєте права людей. Серед них є право поскаржитися до словацького органу захисту даних (Úrad na ochranu osobných údajov SR). Посилання на політику ставте поруч із кожною формою.
Cookies. Словацький закон про електронні комунікації (zákon č. 452/2021 Z. z., § 109 ods. 8) дозволяє зберігати або читати щось на пристрої відвідувача лише з його згоди, яку можна довести. Виняток один: те, без чого не працює послуга, яку відвідувач сам запросив. Наприклад, кошик або вибір мови. Google Analytics, піксель Meta, відео з YouTube або карта Google зазвичай ставлять cookies. Для них згода потрібна.
Тож банер має блокувати ці інструменти, доки відвідувач не натисне «Погоджуюсь». Заздалегідь поставлені галочки згодою не вважаються. Стаття 7 GDPR додає, що відкликати згоду має бути так само легко, як дати. Тому залиште в підвалі посилання «Налаштування cookies». За порушення правила про cookies фірмі загрожує штраф від 200 € до 5% обороту. Розмір штрафу визначає словацький регулятор електронних комунікацій.
Сайту зовсім без відстеження і без вбудованих сервісів банер може бути не потрібен. Але якщо на ньому є форма, політика конфіденційності потрібна все одно.
Що додати інтернет-магазину?
Закон про захист споживачів, zákon č. 108/2024 Z. z., діє з 1 липня 2024 року. Його правила для дистанційних договорів стосуються всього, що покупець замовляє й оплачує онлайн. Подарункові сертифікати та платний онлайн-запис сюди теж входять.
Що ще потрібно інтернет-магазину
- До замовлення: головні властивості товару, повна ціна з доставкою та всіма іншими витратами, умови оплати й доставки, строк доставки (§ 5). Якщо якусь витрату не вказано заздалегідь, покупець може її не платити (§ 15).
- E-mail і поштова адреса для рекламацій і відмови від покупки, якщо вона відрізняється від адреси фірми (§ 15).
- Право на відмову протягом 14 днів без пояснення причин. Поясніть умови, строк і порядок. Напишіть, хто платить за повернення. Додайте зразок форми відмови (§ 15, § 19, § 20). Вкажіть і винятки, якими ви користуєтеся, наприклад товар на замовлення або продукти.
- Кнопка відмови. З 19 червня 2026 року магазин має дати зрозуміло підписану функцію, наприклад «odstúpiť od zmluvy tu». Вона доступна всі 14 днів. Останній крок називається «potvrdiť odstúpenie od zmluvy». Після нього ви одразу надсилаєте підтвердження (§ 20a).
- Рекламації: законна відповідальність за дефекти (для товарів 2 роки, Občiansky zákonník § 619) і порядок подання рекламації. Рекламацію ви підтверджуєте письмово і загалом маєте вирішити протягом 30 днів (§ 622). Зазвичай це описують на сторінці «reklamačný poriadok» в умовах магазину.
- Спори: рядок про те, що покупець може попросити у вас виправлення. І посилання на орган позасудового розв’язання спорів. Для більшості магазинів це SOI (§ 5 ods. 1 písm. l, zákon č. 391/2015 Z. z.).
- Кроки замовлення. Як виправити помилку до відправлення, чи зберігаєте ви договір і якою мовою його укладають. Ця частина має бути словацькою (zákon č. 22/2004 Z. z., § 5).
- Знижки. Біля знижки вказуйте попередню ціну, тобто найнижчу за останні 30 днів (§ 7).
А одну річ можна видалити: посилання на платформу ODR Євросоюзу. Регламент (ЄС) 2024/3228 її закрив. Обов’язок ставити посилання закінчився 20 липня 2025 року.
Для багатьох моїх читачів важлива мова. Закон каже, що покупець отримує всю інформацію і документи словацькою. Інша мова можлива за його згодою і якщо він її розуміє. Якщо ви продаєте людям у Словаччині, робіть умови та сторінки замовлення словацькою. Інші мови можна додати поруч.
Які правила стосуються мене?
| Що вказати | Будь-який сайт фірми | Інтернет-магазин | Додатково для платника ПДВ |
|---|---|---|---|
| Назва, адреса, IČO, запис у реєстрі | Так | Так | Ні |
| E-mail, телефон, наглядовий орган (зазвичай SOI) | Так | Так | Ні |
| IČ DPH | Лише платники ПДВ | Лише платники ПДВ | Так |
| Політика конфіденційності (ст. 13 GDPR) | Якщо є форма, чат або відстеження | Так | Ні |
| Згода на cookies | Якщо аналітика, пікселі або вбудовані сервіси ставлять cookies | Майже завжди | Ні |
| Право просити виправлення та орган для спорів | Якщо продаєте приватним клієнтам | Так | Ні |
| Повна ціна з доставкою, умови | Ні | Так | Ні |
| Інформація про відмову за 14 днів і зразок форми | Ні | Так | Ні |
| Кнопка відмови (з 19 червня 2026) | Ні | Так | Ні |
| Правила рекламацій | Ні | Так | Ні |
| Доступність (EAA) | Ні | Так, крім мікропідприємств | Ні |
Останній рядок стосується окремої теми. Інтернет-магазини підпадають під Європейський акт про доступність з 28 червня 2025 року. Але послуги з командою менше 10 людей і оборотом до 2 млн € звільнені. Кого стосується закон, я розбираю у статті про Європейський акт про доступність.
Що можна пропустити?
Простому сайту-візитці потрібно
- Дані фірми в підвалі
- Політика конфіденційності, якщо є форма зв’язку
- Згода на cookies, якщо є аналітика, піксель або вбудовані карти й відео
- Рядок про виправлення та орган для спорів, якщо ви працюєте з приватними клієнтами
Зазвичай не потрібно
- Кнопка відмови і зразок форми
- Умови продажу і reklamačný poriadok
- IČ DPH, якщо ви не платник ПДВ
- Банер cookies, якщо на сайті немає необов’язкових cookies
Майстру або салону з сайтом на п’ять сторінок вистачить першого списку. Правила для магазину починаються тоді, коли на сайті можна замовити й оплатити.
Як я роблю це на своїх сайтах?
Перед запуском я прошу виписку з торгового реєстру (orsr.sk) або з живностенського реєстру (zrsr.sk). Назву, адресу та номери я переношу слово в слово. Це нудно. Але одну хибну цифру в IČO легко не помітити.
Дані йдуть у підвал кожної сторінки. Політика конфіденційності стоїть поруч із кожною формою. Банер вмикає аналітику лише після «Погоджуюсь». Посилання «Налаштування cookies» залишається в підвалі. Умови для магазину клієнт пише сам або купує. Юридичних текстів я не пишу. А сторінки замовлення, кнопку відмови та листи з підтвердженням я роблю під ці умови.
Хочете перевірити свій сайт? Почніть із першого списку. На нього піде 10 хвилин. Для ширшої перевірки є мій чек-лист із 12 пунктів для сайту фірми. Там є ще швидкість, зручність на телефоні і способи зв’язку. Якщо потрібен новий сайт, ось що я роблю. Або напишіть мені і надішліть адресу вашого сайту.
Часті запитання
Я живностник, і в мене сайт з однієї сторінки. Що потрібно як мінімум?
Ім’я та прізвище, місце підприємництва, IČO, запис у живностенському реєстрі, e-mail, телефон і наглядовий орган. Якщо ви продаєте приватним клієнтам, додайте рядок про право просити виправлення та про орган для спорів. Якщо на сайті є форма або аналітика, потрібна політика конфіденційності. Для аналітики ще й згода на cookies.
Де на сайті розміщувати дані фірми?
Закон каже, що їх має бути легко знайти будь-коли. Зазвичай їх ставлять у підвал кожної сторінки. Або роблять окрему сторінку і посилання на неї з підвалу. Підходять обидва варіанти.
Чи потрібне ще посилання на платформу ODR Євросоюзу?
Ні. Регламент (ЄС) 2024/3228 закрив платформу. Обов’язок ставити на неї посилання закінчився 20 липня 2025 року. Старе посилання краще прибрати. А словацький обов’язок вказати орган позасудового розв’язання спорів залишився.
Чи можна зробити магазин лише українською, російською чи англійською?
Закон про захист споживачів вимагає давати всю інформацію і документи словацькою. Іншу мову можна використати за згодою покупця і якщо він її розуміє. Якщо ви продаєте людям у Словаччині, найнадійніше мати словацьку версію умов і сторінок замовлення.
Хто це перевіряє?
Дані фірми і права покупців перевіряє Словацька торговельна інспекція (SOI). GDPR перевіряє Úrad na ochranu osobných údajov. Згоду на cookies перевіряє регулятор електронних комунікацій. Кожен із них може накласти штраф.
Джерела
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, закон про електронну торгівлю (§ 4, § 5, § 7a), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, Торговий кодекс (§ 3a), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Регламент (ЄС) 2016/679, Загальний регламент про захист даних (статті 4, 7, 13), EUR-Lex, Офіційний журнал ЄС, перевірено 22 вересня 2026
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (§ 109 ods. 8, § 124), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, закон про захист споживачів (§ 4, § 5, § 7, § 15, § 19, § 20, § 20a), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Цивільний кодекс (§ 619, § 622), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (§ 3, § 11), Slov-Lex, перевірено 22 вересня 2026
- Регламент (ЄС) 2024/3228 про закриття європейської платформи ODR, EUR-Lex, Офіційний журнал ЄС, перевірено 22 вересня 2026
Факти й ціни актуальні на дати зі списку джерел.
Микола Толмачов
Засновник Tolman Studios
Роблю сайти, ШІ-чат-боти й рекламу для малого бізнесу. Живу й працюю в Словаччині. До цього понад 4 роки керував ІТ-проєктами. Маю сертифікати PMP і Certified ScrumMaster.