Sito web aziendale in Slovacchia: cosa deve mostrare per legge
Ragione sociale, sede, IČO, registro, privacy, consenso ai cookie e regole per l'e-commerce: cosa chiede la legge slovacca al tuo sito aziendale nel 2026.
Nikolay Tolmachev, Fondatore di Tolman Studios
9 min di letturaSiti web
In breve
14 giorniper recedere da un acquisto online in Slovacchia, senza dare motivazioni
- Ogni sito aziendale in Slovacchia mostra ragione sociale, sede, IČO, iscrizione al registro, email e telefono. Chi è soggetto a IVA aggiunge l'IČ DPH.
- Il sito raccoglie dati personali o usa cookie non strettamente necessari? Allora servono un'informativa privacy e il consenso, prima che quei cookie si carichino.
- Un e-commerce aggiunge le informazioni prima dell'ordine, 14 giorni di recesso con modulo tipo, le regole sui reclami e la risoluzione delle controversie. E dal 19 giugno 2026 un pulsante di recesso.
Indice
Ogni sito aziendale in Slovacchia deve dire chi c'è dietro: ragione sociale, indirizzo, IČO, iscrizione al registro, email e telefono. Chi è soggetto a IVA aggiunge l'IČ DPH. Se il sito raccoglie dati personali, serve un'informativa privacy. Se usa strumenti di analisi o pixel pubblicitari, serve il consenso ai cookie. Un e-commerce in più deve seguire le regole per i consumatori. Informazioni prima dell'ordine, 14 giorni di recesso, reclami e risoluzione delle controversie.
Questo articolo è per chi ha una živnosť (ditta individuale) o una s.r.o. (simile a una srl) in Slovacchia. Anche se l'hai appena aperta e vieni dall'estero. La checklist vale solo per le aziende slovacche. Austria, Italia e gli altri paesi hanno regole proprie, per esempio l'Impressum austriaco secondo ECG e MedienG. Non sono un avvocato. Faccio siti web e leggo queste leggi perché i siti dei miei clienti le rispettino. Ogni legge qui sotto ha il link al testo ufficiale su Slov-Lex.
Cosa deve mostrare ogni sito aziendale?
Due leggi dicono la stessa cosa con parole diverse. Il codice commerciale slovacco (Obchodný zákonník, § 3a) chiede a ogni azienda di mostrare i propri dati anche sul sito, se ne ha uno. La legge sul commercio elettronico (zákon č. 22/2004 Z. z., § 4) elenca cosa chi gestisce un sito deve rendere disponibile ai visitatori. Messe insieme, chiedono questo:
Dati aziendali su ogni sito
- Ragione sociale. Per una s.r.o. è l'obchodné meno esattamente come nel registro, con la forma giuridica. Per un živnostník sono nome e cognome (più il nome commerciale, se lo usi).
- Indirizzo. Per una società è la sede (sídlo). Per un živnostník è il luogo dell'attività (miesto podnikania). La legge sul commercio elettronico chiede anche l'indirizzo di residenza. Se coincidono, basta uno.
- IČO, il numero di identificazione dell'azienda.
- Iscrizione al registro. Quale registro e quale numero. Per una s.r.o. per esempio «Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. ...». Per un živnostník il registro delle imprese individuali dell'ufficio distrettuale (okresný úrad) e il tuo numero.
- Email e telefono. Tutti e due. Un modulo di contatto da solo non basta.
- Autorità di vigilanza. Nome e indirizzo dell'ente che controlla la tua attività. Per quasi tutti i negozi e i servizi è l'Ispettorato slovacco del commercio (SOI), con la sede della tua regione.
- IČ DPH (la partita IVA), solo se sei soggetto a IVA. La legge parla di «numero di identificazione fiscale». La strada sicura è indicare sia il DIČ sia l'IČ DPH.
- Capitale sociale, solo se scegli di indicarlo. In quel caso devi dire anche quanto ne è stato versato.
I dati devono essere facili da trovare e sempre disponibili. E devono stare separati da pubblicità e offerte. In pratica vanno nel piè di pagina di ogni pagina, oppure in una pagina «Dati aziendali» con il link nel piè di pagina.
Avvocati, medici, architetti e le altre professioni regolamentate aggiungono qualche riga. L'ordine professionale, il titolo e il paese dove l'hanno ottenuto. Più un link alle regole dell'ordine.
Il SOI controlla questi dati. Può fare multe da 50 € fino all'1% del fatturato dell'anno prima, al massimo 50.000 €. Gli errori tipici sono piccoli. Un vecchio indirizzo dopo un trasloco, o il nome di una s.r.o. scritto senza «s.r.o.».
Servono l'informativa privacy e il banner dei cookie?
Informativa privacy. Se il sito raccoglie dati personali, l'articolo 13 del GDPR ti chiede di informare le persone nel momento in cui li raccogli. Contano il modulo di contatto, il modulo di prenotazione, l'iscrizione alla newsletter e la chat. L'informativa dice chi sei e come contattarti. Dice perché raccogli i dati, su quale base giuridica e chi altro li riceve (il servizio email, lo strumento di prenotazione). Dice anche se i dati escono dall'UE, per quanto li tieni e quali diritti hanno le persone. Tra questi c'è il diritto di reclamo all'Ufficio slovacco per la protezione dei dati personali (Úrad na ochranu osobných údajov SR). Metti il link all'informativa accanto a ogni modulo.
Cookie. La legge slovacca sulle comunicazioni elettroniche (zákon č. 452/2021 Z. z., § 109 comma 8) è chiara. Puoi salvare o leggere qualcosa sul dispositivo del visitatore solo con il suo consenso, e devi poterlo dimostrare. L'eccezione è quello che serve davvero al servizio che il visitatore ha chiesto, come il carrello o la scelta della lingua. Google Analytics, un pixel di Meta, un video YouTube incorporato o una mappa di Google di solito usano cookie che richiedono il consenso.
Quindi il banner deve bloccare questi strumenti finché il visitatore non clicca «Accetto». Le caselle già spuntate non valgono come consenso. L'articolo 7 del GDPR aggiunge che ritirare il consenso deve essere facile come darlo. Per questo lascia un link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Violare la regola sui cookie può costare a un'azienda da 200 € fino al 5% del fatturato. La multa la decide l'autorità slovacca per le comunicazioni elettroniche.
Un sito senza nessun tracciamento e senza niente di incorporato può fare a meno del banner. Se c'è un modulo, però, l'informativa privacy serve lo stesso.
Cosa deve aggiungere un e-commerce?
La legge sulla tutela dei consumatori (zákon č. 108/2024 Z. z.) vale dal 1° luglio 2024. Le sue regole sulla vendita a distanza riguardano tutto quello che un consumatore ordina e paga online. Quindi anche buoni regalo e prenotazioni online a pagamento.
Punti in più per un e-commerce
- Prima dell'ordine: le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo totale con spedizione e ogni altro costo, le condizioni di pagamento e consegna, i tempi di consegna (§ 5). Se un costo non lo indichi prima, il cliente non deve pagarlo (§ 15).
- Email e indirizzo postale dove mandare reclami e recessi, se sono diversi dalla sede (§ 15).
- Il diritto di recesso entro 14 giorni senza motivazione. Spiega condizioni, termine e procedura, scrivi chi paga il reso e aggiungi un modulo tipo di recesso (§ 15, § 19, § 20). Indica anche le eccezioni che usi, come i prodotti su misura o gli alimenti.
- Il pulsante di recesso. Dal 19 giugno 2026 un negozio online deve offrire una funzione ben visibile, per esempio «odstúpiť od zmluvy tu». Deve restare disponibile per tutti i 14 giorni. Si chiude con il passaggio «potvrdiť odstúpenie od zmluvy», e tu mandi subito una conferma (§ 20a).
- Reclami (reklamácie): la responsabilità per i difetti prevista dalla legge, 2 anni per i beni (Občiansky zákonník § 619), e come fare reclamo. Confermi il reclamo per iscritto e di regola lo risolvi entro 30 giorni (§ 622). Quasi tutti i negozi lo spiegano in una pagina «reklamačný poriadok» dentro le condizioni.
- Controversie: una frase che dice che il cliente può chiederti un rimedio, più il link all'organismo di risoluzione alternativa. Per quasi tutti i negozi è il SOI (§ 5 comma 1 lettera l, zákon č. 391/2015 Z. z.).
- I passaggi dell'ordine: come correggere gli errori di battitura prima dell'invio, se conservi il contratto e in che lingua lo concludi. Questa parte deve essere in slovacco (zákon č. 22/2004 Z. z., § 5).
- Gli sconti mostrano il prezzo precedente, cioè il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni (§ 7).
Una cosa invece puoi toglierla: il link alla piattaforma ODR dell'UE. Il regolamento (UE) 2024/3228 ha chiuso la piattaforma, e l'obbligo del link è finito il 20 luglio 2025.
Per molti imprenditori stranieri conta la lingua. La legge dice che il consumatore riceve informazioni e documenti in slovacco. Un'altra lingua va bene se la capisce ed è d'accordo. Se vendi a clienti in Slovacchia, scrivi condizioni e pagine d'ordine in slovacco. Italiano e inglese possono stare accanto.
Quali regole valgono per me?
| Cosa mostrare | Ogni sito aziendale | E-commerce | In più se soggetto a IVA |
|---|---|---|---|
| Ragione sociale, indirizzo, IČO, registro | Sì | Sì | No |
| Email, telefono, autorità di vigilanza (di solito SOI) | Sì | Sì | No |
| IČ DPH (partita IVA) | Solo se soggetto a IVA | Solo se soggetto a IVA | Sì |
| Informativa privacy (art. 13 GDPR) | Se c'è un modulo, una chat o un tracciamento | Sì | No |
| Consenso ai cookie | Se analisi, pixel o contenuti incorporati usano cookie | Quasi sempre | No |
| Diritto di chiedere un rimedio e organismo per le controversie | Se vendi ai consumatori | Sì | No |
| Prezzo totale con spedizione, condizioni | No | Sì | No |
| Informazioni sul recesso di 14 giorni e modulo tipo | No | Sì | No |
| Pulsante di recesso (dal 19 giugno 2026) | No | Sì | No |
| Regole sui reclami | No | Sì | No |
| Accessibilità (EAA) | No | Sì, salvo microimprese | No |
L'ultima riga è un tema a parte. I negozi online rientrano nell'European Accessibility Act dal 28 giugno 2025. Sono esenti però i servizi con meno di 10 persone e fino a 2 milioni € di fatturato. Chi è coinvolto lo spiego nel mio articolo sull'European Accessibility Act.
Cosa posso saltare?
Un semplice sito di presentazione ha bisogno di
- Dati aziendali nel piè di pagina
- Un'informativa privacy, se c'è un modulo di contatto
- Consenso ai cookie, se usa analisi, un pixel o mappe e video incorporati
- La frase su rimedio e organismo per le controversie, se lavori con i consumatori
Di solito non ha bisogno di
- Pulsante di recesso o modulo tipo
- Condizioni di vendita e reklamačný poriadok
- IČ DPH, se non sei soggetto a IVA
- Un banner dei cookie, se niente sul sito usa cookie non necessari
Un artigiano o un salone con un sito di cinque pagine ha finito con la prima lista. Le regole per l'e-commerce partono solo quando sul sito si può ordinare e pagare.
Come faccio sui siti che preparo io?
Prima del lancio chiedo una visura del registro delle imprese (orsr.sk) o del registro delle imprese individuali (zrsr.sk). Da lì copio nome, indirizzo e numeri parola per parola. È noioso. Ma una cifra sbagliata nell'IČO sfugge facilmente.
I dati vanno nel piè di pagina di ogni pagina. L'informativa privacy sta accanto a ogni modulo. Il banner carica l'analisi solo dopo «Accetto», e il link «Impostazioni cookie» resta nel piè di pagina. Per gli e-commerce le condizioni le scrive o le compra il cliente (io testi legali non ne scrivo). Io faccio le pagine d'ordine, il pulsante di recesso e le email di conferma in modo che corrispondano.
Vuoi controllare il tuo sito? Parti dalla prima lista. Ci vogliono 10 minuti. Per uno sguardo più largo c'è la mia checklist in 12 punti per il sito aziendale, con velocità, telefono e contatti. Se ti serve un sito nuovo, qui trovi i siti che faccio. Oppure scrivimi con l'indirizzo del tuo sito attuale.
Domande frequenti
Sono un živnostník con un sito di una pagina. Qual è il minimo?
Nome e cognome, luogo dell'attività, IČO, iscrizione al registro delle imprese individuali, email, telefono e autorità di vigilanza. Se vendi ai consumatori, aggiungi una frase sul diritto di chiedere un rimedio e sull'organismo per le controversie. Se il sito ha un modulo o strumenti di analisi, serve l'informativa privacy. Per l'analisi serve anche il consenso ai cookie.
Dove vanno i dati dell'azienda?
La legge dice che devono essere facili da trovare e sempre disponibili. Quasi tutti i siti li mettono nel piè di pagina di ogni pagina. Oppure in una pagina a parte, con il link nel piè di pagina. Vanno bene tutte e due le strade.
Serve ancora il link alla piattaforma ODR dell'UE?
No. Il regolamento (UE) 2024/3228 ha chiuso la piattaforma, e l'obbligo del link è finito il 20 luglio 2025. Togli il vecchio link. Resta invece l'obbligo slovacco di indicare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
Il mio e-commerce può essere solo in italiano o in inglese?
La legge slovacca sulla tutela dei consumatori chiede di dare al consumatore informazioni e documenti in slovacco. Un'altra lingua va bene solo se il consumatore la capisce ed è d'accordo. Se vendi a clienti in Slovacchia, la scelta sicura è una versione slovacca delle condizioni e delle pagine d'ordine.
Chi controlla tutto questo?
L'Ispettorato slovacco del commercio (SOI) controlla i dati aziendali e i diritti dei consumatori. L'Ufficio per la protezione dei dati personali controlla il GDPR. L'autorità per le comunicazioni elettroniche controlla il consenso ai cookie. Tutti possono fare multe.
Fonti
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, legge slovacca sul commercio elettronico (§ 4, § 5, § 7a), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, codice commerciale slovacco (§ 3a), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Regolamento (UE) 2016/679, regolamento generale sulla protezione dei dati (articoli 4, 7, 13), EUR-Lex, Gazzetta ufficiale dell'UE, verificato il 22 settembre 2026
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (§ 109 comma 8, § 124), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, legge sulla tutela dei consumatori (§ 4, § 5, § 7, § 15, § 19, § 20, § 20a), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, codice civile slovacco (§ 619, § 622), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (§ 3, § 11), Slov-Lex, verificato il 22 settembre 2026
- Regolamento (UE) 2024/3228 che chiude la piattaforma europea ODR, EUR-Lex, Gazzetta ufficiale dell'UE, verificato il 22 settembre 2026
Fatti e prezzi sono aggiornati alle date indicate nelle fonti.
Nikolay Tolmachev
Fondatore di Tolman Studios
Dalla Slovacchia creo siti web, chatbot AI e pubblicità per piccole imprese. Prima ho gestito progetti IT per oltre 4 anni. Ho le certificazioni PMP e Certified ScrumMaster.