Что обязательно указать на сайте фирмы в Словакии: чек-лист
Название, адрес, IČO, запись в реестре, GDPR, согласие на cookies и правила для интернет-магазина. Что словацкий закон требует от сайта предпринимателя или s.r.o.
Николай Толмачев, Основатель Tolman Studios
8 минут чтенияСайты
Коротко
14 днейесть у покупателя в Словакии, чтобы отказаться от онлайн-покупки без объяснения причин
- На каждом сайте фирмы в Словакии должны быть название, адрес, IČO, запись в реестре, e-mail и телефон. Плательщики НДС добавляют IČ DPH.
- Если сайт собирает личные данные или ставит необязательные cookies, нужны политика конфиденциальности и согласие, которое посетитель даёт до загрузки этих cookies.
- Интернет-магазину нужны ещё информация до заказа, 14 дней на отказ с образцом формы, правила рекламаций и споров. А с 19 июня 2026 года и кнопка отказа.
Содержание
На каждом сайте фирмы в Словакии должно быть видно, кто за ним стоит: название, адрес, IČO, запись в реестре, e-mail и телефон. Плательщики НДС добавляют IČ DPH. Если сайт собирает личные данные, нужна политика конфиденциальности. Если на нём есть аналитика или рекламный пиксель, нужно согласие на cookies. А у интернет-магазина сверху свои правила для покупателей: информация до заказа, 14 дней на отказ, рекламации и споры.
Статья для тех, кто работает в Словакии как частный предприниматель (živnostník) или через s.r.o. В том числе для иностранцев, которые только что открыли свой бизнес. Чек-лист касается только словацких фирм. Свои правила есть в Австрии, Германии и других странах. Пример: австрийский Impressum по законам ECG и MedienG. Я не юрист. Я делаю сайты и читаю эти законы, чтобы сайты моих клиентов их соблюдали. У каждого закона ниже есть ссылка на официальный текст на Slov-Lex.
Что должно быть на любом сайте фирмы?
Об этом разными словами говорят два закона. Торговый кодекс (Obchodný zákonník, § 3a) требует указывать данные фирмы на сайте, если он у неё есть. Закон об электронной торговле (zákon č. 22/2004 Z. z., § 4) перечисляет, что владелец сайта обязан показать посетителям. Вместе получается такой список.
Данные фирмы на любом сайте
- Название. Для s.r.o. пишите obchodné meno точно как в реестре и с правовой формой. Частный предприниматель пишет имя и фамилию, а также торговое название, если оно есть.
- Адрес. Для фирмы это sídlo, а для частного предпринимателя miesto podnikania. Закон об электронной торговле называет ещё и адрес проживания. Если адреса совпадают, хватит одного.
- IČO, идентификационный номер вашей фирмы.
- Запись в реестре. Укажите реестр и номер. Для s.r.o. это выглядит так: «Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. ...». Частному предпринимателю нужен реестр предпринимателей при окружном ведомстве (okresný úrad) и номер в нём.
- E-mail и телефон. Нужны оба, одной формы обратной связи мало.
- Надзорный орган. Название и адрес органа, который надзирает за вашей деятельностью. Для большинства магазинов и услуг это Словацкая торговая инспекция (SOI), а точнее инспекторат вашего края.
- IČ DPH, только если вы плательщик НДС. В законе написано «налоговый идентификационный номер». Надёжнее указать и DIČ, и IČ DPH.
- Уставный капитал, только если вы сами решили его указать. Тогда нужно написать и то, сколько из него оплачено.
Данные должны быть легко доступны в любой момент и стоять отдельно от рекламы и акций. На практике их ставят в подвал каждой страницы или на страницу «Данные фирмы» со ссылкой из подвала.
Юристы, врачи, архитекторы и другие регулируемые профессии добавляют ещё несколько строк. Они указывают свою палату и профессиональное звание со страной, где его получили. И дают ссылку на правила палаты.
Всё это проверяет SOI. Штраф составляет от 50 € до 1% оборота за прошлый год, но не больше 50 000 €. Типичные ошибки мелкие. Например, на сайте остался старый адрес после переезда или название s.r.o. написано без «s.r.o.».
Нужны ли политика конфиденциальности и баннер cookies?
Политика конфиденциальности. Если сайт собирает хоть какие-то личные данные, статья 13 GDPR требует сообщить об этом в момент сбора. Сюда относятся форма связи и форма записи, подписка на рассылку и окно чата. В политике вы пишете, кто вы и как с вами связаться. Объясняете цель и основание для сбора данных. Называете получателей данных вроде почтового сервиса или системы онлайн-записи. Указываете, уходят ли данные за пределы ЕС и сколько вы их храните. И перечисляете права людей, в том числе право пожаловаться в словацкое ведомство по защите данных (Úrad na ochranu osobných údajov SR). Ссылку на политику ставьте рядом с каждой формой.
Cookies. Словацкий закон об электронных коммуникациях (zákon č. 452/2021 Z. z., § 109 ods. 8) разрешает сохранять или читать что-то на устройстве посетителя только с его доказуемого согласия. Исключение одно: то, без чего не работает услуга, которую посетитель сам запросил. Например, корзина или выбор языка. Согласие обычно нужно для Google Analytics и пикселя Meta, видео с YouTube и карт Google. Все они ставят cookies.
Поэтому баннер должен блокировать эти инструменты, пока посетитель не нажмёт «Согласен». Заранее отмеченные галочки согласием не считаются. Статья 7 GDPR добавляет, что отозвать согласие должно быть так же легко, как дать. Так что оставьте в подвале ссылку «Настройки cookies». За нарушение правил о cookies фирме грозит штраф от 200 € до 5% оборота. Размер решает словацкий регулятор электронных коммуникаций.
Сайту совсем без отслеживания и без встроенных сервисов баннер может быть не нужен. Но если на нём есть форма, политика конфиденциальности всё равно нужна.
Что добавить интернет-магазину?
Закон о защите потребителей (zákon č. 108/2024 Z. z.) действует с 1 июля 2024 года. Его правила для дистанционной продажи касаются всего, что покупатель заказывает и оплачивает онлайн. Подарочные сертификаты и платная онлайн-запись сюда тоже входят.
Что ещё нужно интернет-магазину
- До заказа: главные свойства товара, полная цена с доставкой и всеми другими расходами, условия оплаты и доставки, срок доставки (§ 5). Если расход не указан заранее, покупатель может его не платить (§ 15).
- E-mail и почтовый адрес для рекламаций и отказа от покупки, если этот адрес отличается от sídla (§ 15).
- Право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Опишите условия, срок и порядок отказа. Ещё нужны образец формы и строка о том, кто платит за возврат (§ 15, § 19, § 20). Назовите и исключения, на которые вы опираетесь, например товар на заказ или продукты.
- Кнопка отказа. С 19 июня 2026 года магазин обязан дать понятно подписанную функцию вроде «odstúpiť od zmluvy tu», доступную все 14 дней. Последний шаг называется «potvrdiť odstúpenie od zmluvy», и после него вы сразу отправляете подтверждение (§ 20a).
- Рекламации: ответственность за дефекты (для товаров 2 года, Občiansky zákonník § 619) и порядок подачи рекламации. Вы подтверждаете рекламацию письменно и, как правило, решаете её не позже чем за 30 дней (§ 622). Обычно всё это описывают на странице «reklamačný poriadok» в условиях магазина.
- Споры: строка о праве покупателя попросить у вас исправления и ссылка на орган по внесудебным спорам. Для большинства магазинов это SOI (§ 5 ods. 1 písm. l, zákon č. 391/2015 Z. z.).
- Шаги заказа. Как исправить опечатку до отправки, храните ли вы договор и на каком языке его заключают. Эта часть должна быть на словацком (zákon č. 22/2004 Z. z., § 5).
- Скидки показывают прежнюю цену, то есть самую низкую цену за последние 30 дней (§ 7).
Одну вещь можно удалить: ссылку на платформу ODR Евросоюза. Регламент (ЕС) 2024/3228 закрыл платформу, и обязанность ставить на неё ссылку закончилась 20 июля 2025 года.
Для многих моих читателей важен язык. Закон говорит, что покупатель получает всю информацию и документы на словацком. Другой язык допустим, если покупатель его понимает и согласен. Если вы продаёте людям в Словакии, делайте условия и страницы заказа на словацком. Русская или украинская версия может стоять рядом.
Какие правила касаются меня?
| Что указать | Любой сайт фирмы | Интернет-магазин | Дополнительно для плательщика НДС |
|---|---|---|---|
| Название, адрес, IČO, запись в реестре | Да | Да | Нет |
| E-mail, телефон, надзорный орган (обычно SOI) | Да | Да | Нет |
| IČ DPH | Только плательщики НДС | Только плательщики НДС | Да |
| Политика конфиденциальности (ст. 13 GDPR) | Если есть форма, чат или отслеживание | Да | Нет |
| Согласие на cookies | Если аналитика, пиксели или встроенные сервисы ставят cookies | Почти всегда | Нет |
| Право просить исправления и орган по спорам | Если продаёте частным клиентам | Да | Нет |
| Полная цена с доставкой, условия | Нет | Да | Нет |
| Информация об отказе за 14 дней и образец формы | Нет | Да | Нет |
| Кнопка отказа (с 19 июня 2026) | Нет | Да | Нет |
| Правила рекламаций | Нет | Да | Нет |
| Доступность (EAA) | Нет | Да, кроме микропредприятий | Нет |
Последняя строка касается отдельной темы. Интернет-магазины подпадают под Европейский акт о доступности с 28 июня 2025 года. Но услуги с командой меньше 10 человек и оборотом до 2 млн € от него освобождены. Кого касается этот закон, я разбираю в статье о Европейском акте о доступности.
Что можно пропустить?
Простому сайту-визитке нужно
- Данные фирмы в подвале
- Политика конфиденциальности, если есть форма связи
- Согласие на cookies, если есть аналитика, пиксель или встроенные карты и видео
- Строка об исправлении и органе по спорам, если вы работаете с частными клиентами
Обычно не нужно
- Кнопка отказа и образец формы
- Условия продажи и reklamačný poriadok
- IČ DPH, если вы не плательщик НДС
- Баннер cookies, если на сайте нет необязательных cookies
Мастеру или салону с сайтом на пять страниц хватит первого списка. Правила для магазина начинаются там, где на сайте можно заказать и оплатить.
Как я делаю это на своих сайтах?
Перед запуском я прошу выписку из торгового реестра (orsr.sk) или из реестра предпринимателей (zrsr.sk). Название, адрес и номера переношу оттуда слово в слово. Это скучно, но одну неверную цифру в IČO легко не заметить.
Данные идут в подвал каждой страницы, а политика конфиденциальности стоит рядом с каждой формой. Баннер загружает аналитику только после «Согласен», и ссылка «Настройки cookies» остаётся в подвале. Условия для магазина клиент пишет сам или покупает, юридические тексты я не пишу. Под эти условия я делаю страницы заказа, кнопку отказа и письма с подтверждением.
Хотите проверить свой сайт? Начните с первого списка, это займёт 10 минут. Для более широкой проверки есть мой чек-лист из 12 пунктов для сайта фирмы. Там есть и скорость, и телефон, и способы связи. Если нужен новый сайт, вот что я делаю. Или напишите мне и пришлите адрес вашего сайта.
Частые вопросы
Я частный предприниматель, и у меня сайт из одной страницы. Что нужно как минимум?
Имя и фамилия, место предпринимательства, IČO, запись в реестре предпринимателей (živnostenský register), e-mail, телефон и надзорный орган. Если вы продаёте частным клиентам, добавьте строку о праве просить исправления и об органе по спорам. Если на сайте есть форма или аналитика, нужна политика конфиденциальности. Для аналитики нужно ещё и согласие на cookies.
Где на сайте размещать данные фирмы?
По закону их должно быть легко найти в любой момент. Обычно их ставят в подвал каждой страницы или на отдельную страницу со ссылкой из подвала. Подходят оба варианта.
Нужна ли ещё ссылка на платформу ODR Евросоюза?
Нет. Регламент (ЕС) 2024/3228 закрыл платформу, и обязанность ставить на неё ссылку закончилась 20 июля 2025 года. Старую ссылку лучше убрать. А словацкая обязанность указать орган по внесудебным спорам осталась.
Можно ли сделать магазин только на русском или украинском?
Закон о защите потребителей требует давать всю информацию и документы на словацком. Другой язык можно использовать, если покупатель его понимает и согласен. Если вы продаёте людям в Словакии, надёжнее всего сделать словацкую версию условий и страниц заказа.
Кто это проверяет?
Данные фирмы и права покупателей проверяет Словацкая торговая инспекция (SOI). За GDPR отвечает Úrad na ochranu osobných údajov, а за согласие на cookies регулятор электронных коммуникаций. Каждый из них может выписать штраф.
Источники
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, закон об электронной торговле (§ 4, § 5, § 7a), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, Торговый кодекс (§ 3a), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Регламент (ЕС) 2016/679, Общий регламент по защите данных (статьи 4, 7, 13), EUR-Lex, Официальный журнал ЕС, проверено 22 сентября 2026
- Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (§ 109 ods. 8, § 124), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, закон о защите потребителей (§ 4, § 5, § 7, § 15, § 19, § 20, § 20a), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Гражданский кодекс (§ 619, § 622), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (§ 3, § 11), Slov-Lex, проверено 22 сентября 2026
- Регламент (ЕС) 2024/3228 о закрытии европейской платформы ODR, EUR-Lex, Официальный журнал ЕС, проверено 22 сентября 2026
Факты и цены актуальны на даты из списка источников.
Николай Толмачев
Основатель Tolman Studios
Делаю сайты, ИИ-чат-ботов и рекламу для малого бизнеса. Живу и работаю в Словакии. До этого больше 4 лет руководил ИТ-проектами. Сертификаты PMP и Certified ScrumMaster.