Закон ЄС про доступність сайтів: чи стосується він вашого бізнесу?
Акт ЄС про доступність діє з 28 червня 2025 року. Кого він стосується і чому малий бізнес часто звільнений. Штрафи в SK, AT і DE та перевірка за 15 хвилин.
Микола Толмачов, Засновник Tolman Studios
7 хв читанняСайти
Коротко
Менше 10 людейі оборот або баланс до 2 млн €: такі компанії у сфері послуг звільнені
- Європейський акт про доступність стосується послуг для споживачів. Це інтернет-магазини, банки, пасажирський транспорт, електронні книги та зв’язок. Сайту-візитки в цьому списку немає.
- Мікропідприємства у сфері послуг звільнені. Це менше 10 людей і річний оборот або баланс не більше 2 млн €.
- Навіть якщо закон вас не стосується, основи варто перевірити. Клавіатуру, контраст, підписи полів і alt-тексти можна перевірити за 15 хвилин. А користь від цього мають усі відвідувачі.
Зміст
З 28 червня 2025 року в ЄС діє Європейський акт про доступність. Він стосується сайтів інтернет-магазинів, банків, перевізників і продавців електронних книжок. Невеликий бізнес у сфері послуг з командою менше 10 людей звільнений. Так само звільнений сайт-візитка, який лише розповідає про вас.
Тож багатьом читачам відповідь буде «радше ні». Нижче я покажу перевірку у чотири кроки та штрафи у Словаччині, Австрії й Німеччині. А ще тест на 15 хвилин, який варто пройти в будь-якому разі. Я не юрист. Це моє прочитання офіційних текстів. Посилання на них є в кінці, тож усе можна перевірити самостійно.
Що таке Європейський акт про доступність?
Це директива ЄС від квітня 2019 року, директива (ЄС) 2019/882. Кожна країна мала до червня 2022 року ухвалити свій закон на її основі. Ці закони застосовуються з 28 червня 2025 року. Мета в тому, щоб люди з інвалідністю могли самі купувати звичайні товари й користуватися послугами. Ідеться про незрячих людей із програмою екранного доступу. Про тих, хто не може користуватися мишею. І про тих, кому потрібен великий шрифт.
Для сайтів діють ті самі чотири принципи, що й у WCAG. Це правила доступності вебу від консорціуму W3C. Контент має бути сприйнятним, керованим, зрозумілим і надійним. На практиці сайти перевіряють за європейським стандартом EN 301 549. Для вебсторінок він використовує WCAG 2.1 рівня AA.
Чи стосується закон мого сайту?
Дайте відповідь на чотири запитання по черзі. Якщо десь відповідь «ні», закон вашого сайту не стосується.
- Ви продаєте споживачам? Закон стосується послуг для приватних осіб. Якщо ви працюєте лише з компаніями, він вас не стосується.
- Ваша послуга є у списку? Список короткий. Це онлайн-продажі з укладенням договору на сайті або в застосунку. Банківські та платіжні послуги для приватних осіб. Авіа-, автобусні, залізничні й водні пасажирські перевезення (сайти, застосунки, електронні квитки, інформація про рейси). Електронні книжки, телефонний зв’язок та інтернет, доступ до ТБ і відеосервісів. Сайту стоматології, юриста чи сантехніка в цьому списку немає.
- Ви мікропідприємство? Це менше 10 людей і річний оборот або сума балансу не більше 2 млн €. Мікропідприємства у сфері послуг звільнені від вимог доступності.
- Закон усе ж вас стосується? Тоді сайт має виконувати вимоги. Ще треба опублікувати інформацію про те, як ваша послуга їх виконує. Якщо доопрацювання надто важке для бізнесу, послатися на це можна лише після письмової оцінки. Її треба повторювати щонайменше раз на п’ять років.
Є одна сіра зона. Директива називає електронною торгівлею послуги на відстані, що ведуть до договору зі споживачем. Якщо читати буквально, сюди може потрапити й онлайн-запис з оплатою. Більшість клієнтів купує у вас через онлайн-запис, а працює у вас 10 людей або більше? Тоді вважайте, що закон вас стосується, і порадьтеся зі своїм консультантом.
Словацький закон написаний ще ширше. Замість електронної торгівлі там стоять «послуги інформаційного суспільства». Це поняття зі словацького закону про електронну комерцію. Під нього може потрапити більше онлайн-послуг для приватних осіб. Тож у Словаччині сіра зона більша. Звільнення для мікропідприємств там таке саме.
Звільнення діє лише для послуг. Якщо ви виробляєте, ввозите або продаєте товари на кшталт платіжних терміналів чи електронних читалок, у вас інші обов’язки.
Частину старого контенту переробляти не треба. Відео й офісні файли на кшталт PDF, опубліковані до 28 червня 2025 року, під вимоги не підпадають. Як і архів, який після цієї дати не оновлюється.
Які закони та штрафи в різних країнах?
У кожної країни свій закон, свої штрафи та свій наглядовий орган. Ось три з них: Словаччина, де я працюю, а також Австрія та Німеччина.
| Країна | Закон | Хто перевіряє | Максимальний штраф для послуг |
|---|---|---|---|
| Словаччина | закон № 351/2022 Z. z. про доступність товарів і послуг | Словацька торговельна інспекція (SOI) | від 200 до 6 000 € за недоступну послугу або відсутність інформації, до 20 000 чи 30 000 € за інші порушення, але не більше 3% обороту за минулий рік |
| Австрія | Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 | Sozialministeriumservice | 80 000 €, для малих і середніх компаній 50 000 € |
| Німеччина | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) | орган нагляду за ринком | 100 000 € |
Простіше кажучи, це стеля, а не прайс. За директивою штрафи мають бути «ефективними, пропорційними та стримувальними». І до них має додаватися вимога все виправити. Словацький закон іде далі. Якщо ви виправили недоступну послугу після перевірки, інспекція штраф за це порушення не накладе. Штраф до 30 000 € у Словаччині загрожує за відмову співпрацювати з інспекцією.
В Австрії споживачі можуть поскаржитися на сайт до Sozialministeriumservice. Це можуть зробити й спілка споживачів VKI, рада у справах людей з інвалідністю, Палата праці та Економічна палата (WKO). Відомство має відповісти письмово протягом восьми тижнів.
Наскільки часто трапляються проблеми?
Дуже часто. Некомерційна організація WebAIM при Університеті штату Юта щороку автоматично сканує головні сторінки мільйона найбільших сайтів. У лютому 2026 року помилки за WCAG знайшлися на 95,9% з них. У середньому 56,1 помилки на сторінку. Найчастіше це ті самі кілька помилок.
- Низький контраст тексту83,9%
- Зображення без alt-тексту53,1%
- Поля форм без підписів51%
- Порожні посилання46,3%
- Порожні кнопки30,6%
- Не вказано мову сторінки13,5%
Джерело: WebAIM Million 2026, 1 000 000 найбільших головних сторінок
На невеликому сайті всі шість помилок недорого виправити. Автоматичні інструменти знаходять лише частину проблем. Тому швидка ручна перевірка теж потрібна.
Що я можу перевірити сам за 15 хвилин?
Відкрийте на ноутбуці головну сторінку та сторінку контактів або замовлення. Пройдіться за цим списком. Цифри в дужках позначають критерії WCAG 2.2. Вони знадобляться, якщо запитає ваш розробник.
Перевірка доступності за 15 хвилин
- Лише клавіатура. Приберіть мишу й натискайте Tab. Ви доходите до кожного посилання, кнопки та поля форми? Завжди видно, де ви зараз? (2.1.1, 2.4.7)
- Фокус нічим не закритий. Закріплена шапка чи банер cookies не мають закривати елемент, на який ви перейшли. (2.4.11)
- Масштаб 200%. Текст збільшується й не обрізається, нічого не наїжджає одне на одне. (1.4.4)
- Контраст. Перевірте колір тексту на тлі в безкоштовному WebAIM Contrast Checker. Звичайному тексту потрібно щонайменше 4,5:1, великому 3:1. (1.4.3)
- Зображення. Кожне змістовне зображення має короткий текстовий опис (alt-текст). Безкоштовний інструмент WAVE від WebAIM покаже, де його немає. (1.1.1)
- Форми. Кожне поле має видимий підпис, а не лише сірий текст усередині. Повідомлення про помилку словами пояснює, що не так. (3.3.1, 3.3.2)
- Кнопки-іконки мають назву. Іконці WhatsApp чи меню потрібен текстовий підпис для програми екранного доступу. (2.4.4, 4.1.2)
- Дрібні кнопки. Кнопки й посилання мають бути не менші за 24 × 24 пікселі або мати достатньо місця довкола. (2.5.8)
- Мова сторінки. У коді кожної сторінки вказано її мову, наприклад lang="uk". За нею програма екранного доступу обирає правильний голос. (3.1.1)
Якщо майже все пройшло, ваш сайт у кращій формі, ніж більша частина інтернету. Якщо не пройшло кілька пунктів, це не катастрофа. На невеликому сайті виправлення зазвичай тривають дні, а не тижні (моя оцінка).
Мене закон не стосується. Чи варто займатися доступністю?
Так, хоча й не через штрафи. Доступність допомагає набагато більшій кількості людей, ніж має на увазі закон. Тому, хто читає ваші ціни з телефона на сонці, потрібен добрий контраст. Клієнтові за сімдесят потрібен текст, який можна збільшити. Зрозумілі підписи полів допомагають усім, хто заповнює форму на бігу.
Це допомагає і в пошуку. Alt-тексти, справжні заголовки та вказана мова сторінки підказують Google і ШІ-асистентам, про що сторінка. Детальніше я писав про це у статті що має робити сайт компанії у 2026 році.
Як я підходжу до доступності на своїх сайтах?
Кожен сайт я роблю з орієнтиром на WCAG 2.2 рівня AA. Цей сайт теж. Ним можна повністю керувати з клавіатури, і фокус завжди видно. Є посилання «перейти до вмісту». Контрасту достатньо, а мову вказано на кожній сторінці. Хто вимкнув анімацію в налаштуваннях, той її тут не побачить.
Оверлеїв для доступності я не ставлю. Проблеми я виправляю в самому сайті. Якщо ваш сайт не пройшов перевірку за 15 хвилин, я подивлюся його й скажу, що знадобиться для виправлення. Що входить у роботу, видно на сторінці сайти. Або просто напишіть мені адресу свого сайту.
Часті запитання
У мене салон на 4 людини та онлайн-запис. Закон мене стосується?
Ні. Компанія з менш ніж 10 людьми та оборотом або балансом до 2 млн € є мікропідприємством. Мікропідприємства у сфері послуг звільнені від вимог доступності.
Чи вистачить плагіна або оверлею для доступності?
Закон плагінів не згадує. Вимоги стосуються самого сайту. Це тексти, контраст, керування з клавіатури, підписи та код. Я виправляю це прямо на сайті й оверлеїв не ставлю.
Чи потрібна заява про доступність?
Лише якщо закон вас стосується. Тоді треба опублікувати інформацію про те, як ваша послуга виконує вимоги. Вона має бути доступною і для людей з інвалідністю. Зазвичай для цього роблять окрему сторінку.
WCAG 2.1 чи 2.2: на що орієнтуватися?
Європейський стандарт EN 301 549 спирається на WCAG 2.1 рівня AA. WCAG 2.2 є новішою версією від W3C. У ній є кілька нових перевірок, наприклад розмір кнопок для пальця. Сайт за 2.2 AA проходить і перевірки 2.1 AA. Тому я орієнтуюся на 2.2 AA.
Що буде, якщо сайт підпадає під закон, але недоступний?
Наглядовий орган може вимагати виправити сайт і накласти штраф. У Словаччині за недоступну послугу це до 6 000 €. Якщо ви все виправите, інспекція штраф не накладе. В Австрії штраф до 80 000 €, у Німеччині до 100 000 €.
Джерела
- Директива (ЄС) 2019/882 про вимоги доступності продуктів і послуг (статті 2, 3, 4, 13, 14, 30, 32), EUR-Lex, Офіційний журнал ЄС, перевірено 18 серпня 2026
- Zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb (§ 2, § 8, § 10, § 12), Slov-Lex, перевірено 18 серпня 2026
- Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 (§ 3, § 6, § 36), RIS, правова система Австрії, перевірено 18 серпня 2026
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) (§ 2, § 3, § 37), Gesetze im Internet, Міністерство юстиції Німеччини, перевірено 18 серпня 2026
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, W3C, перевірено 18 серпня 2026
- The WebAIM Million: звіт 2026 року про доступність мільйона найбільших сайтів, WebAIM, перевірено 18 серпня 2026
Факти й ціни актуальні на дати зі списку джерел.
Микола Толмачов
Засновник Tolman Studios
Роблю сайти, ШІ-чат-боти й рекламу для малого бізнесу. Живу й працюю в Словаччині. До цього понад 4 роки керував ІТ-проєктами. Маю сертифікати PMP і Certified ScrumMaster.