AI Act з 2 серпня 2026: що чат-бот має сказати клієнтам
З 2 серпня 2026 року чат-бот у ЄС мусить сказати, що він ШІ. Що змінив цифровий омнібус, а що ні. І 6 кроків для малого бізнесу.
Микола Толмачов, Засновник Tolman Studios
5 хв читанняНовини
Коротко
2.08.2026з цього дня чат-бот у ЄС мусить казати, що він ШІ. Цифровий омнібус цю дату не переніс
- З 2 серпня 2026 року чат-бот має чітко показати, що він ШІ. Найпізніше в першому повідомленні, якщо це не очевидно. Боти, які вже працюють, теж підпадають під це правило.
- Цифровий омнібус, Регламент (ЄС) 2026/1744, набрав чинності 27 липня. Він переніс правила для ШІ високого ризику на грудень 2027 і серпень 2028. Правило для чат-ботів залишилося без змін.
- Реалістичні ШІ-фото, відео чи голоси реальних людей і місць треба позначати «створено ШІ». Статтю в блозі, яку ви перевірили і за яку відповідаєте, зазвичай позначати не треба.
Зміст
З неділі 2 серпня 2026 року чат-бот у ЄС мусить чітко сказати людям, що їм відповідає ШІ. Найпізніше в першому повідомленні, якщо це й так не очевидно. Новий «цифровий омнібус» набрав чинності 27 липня. Цю дату він не переніс.
Більшості малих компаній вистачить однієї чесної фрази у привітанні. Я не юрист. Нижче пояснюю, що каже закон, і даю посилання на офіційні тексти. А ще показую, як зробив це на своєму сайті.
Що діє з 2 серпня 2026 року?
Стаття 50 європейського закону про ШІ (AI Act, Регламент (ЄС) 2024/1689) стосується прозорості. Малому бізнесу важливі три її частини.
- Чат-боти (стаття 50 пункт 1). Людина має знати, що говорить зі ШІ. Виняток лише тоді, коли це очевидно звичайній уважній людині. Бот на ім’я «Оксана» з милим фото очевидним не є.
- Діпфейки (стаття 50 пункт 4). Ви публікуєте ШІ-зображення, відео чи звук, схожі на реальних людей, місця або події? І їх можна сприйняти за справжні? Тоді треба сказати, що їх створив ШІ. Для відверто художніх чи жартівливих робіт вистачить скромної позначки.
- ШІ-текст на суспільно важливі теми (стаття 50 пункт 4). ШІ-текст, який має інформувати суспільство про питання суспільного інтересу, треба позначати. Позначка не потрібна, якщо людина його перевірила або відредагувала і несе за нього відповідальність.
Пункт 5 тієї ж статті пояснює як: чітко, не пізніше першого контакту і в доступній формі. Правило стосується й ботів, які працюють уже роками.
У червні 2026 року Офіс зі ШІ при Єврокомісії опублікував фінальний кодекс практик щодо маркування контенту, створеного ШІ. Кодекс добровільний і написаний переважно для постачальників ШІ. У ньому є розділ для компаній, які користуються ШІ. Там можна подивитися приклади добрих позначок.
Що змінив цифровий омнібус, а що ні?
Омнібусом називають пакет змін, який спрощує AI Act. Рада ЄС схвалила його 29 червня. Підписали його 8 липня, опублікували 24 липня, а чинний він з 27 липня 2026 року. Омнібус переніс головні строки для ШІ високого ризику. Строки статті 50 не змінилися.
| Правило | До омнібуса | Після Регламенту (ЄС) 2026/1744 |
|---|---|---|
| Чат-бот каже, що він ШІ (ст. 50 п. 1) | 2.08.2026 | 2.08.2026, без змін |
| Позначка діпфейків і ШІ-тексту на суспільно важливі теми (ст. 50 п. 4) | 2.08.2026 | 2.08.2026, без змін |
| Машинозчитуване маркування ШІ-контенту (ст. 50 п. 2, справа постачальника) | 2.08.2026 | 2.08.2026 для нових сервісів, 2.12.2026 для тих, що вже працюють |
| Грамотність працівників у ШІ (ст. 4) | З 2.02.2025: «забезпечити достатній рівень» | Діє далі: «вживати заходів для розвитку», без фіксованого рівня |
| ШІ високого ризику в наймі, освіті, кредитуванні (додаток III) | 2.08.2026 | 2.12.2027 |
| ШІ високого ризику в регульованих товарах (додаток I) | 2.08.2027 | 2.08.2028 |
Які головні дати?
1.08.2024
AI Act набирає чинності.
2.02.2025
Діють заборони на найнебезпечніші застосування ШІ. Діє стаття 4 про грамотність працівників у ШІ.
2.08.2025
Діють правила для ШІ-моделей загального призначення. На них працюють ChatGPT, Gemini і Claude. Країни мають ухвалити правила про штрафи.
27.07.2026
Набирає чинності цифровий омнібус, Регламент (ЄС) 2026/1744.
2.08.2026
Діє стаття 50. Чат-боти кажуть, що вони ШІ. Діпфейки отримують позначку. Національні органи можуть перевіряти.
2.12.2026
Закінчується відстрочка машинозчитуваного маркування для генеративних ШІ-сервісів, які вже на ринку. Діють нові заборони на застосунки для «роздягання» і ШІ-матеріали з насильством над дітьми.
2.12.2027
Діють правила для ШІ високого ризику з додатка III: найм, освіта, кредитування тощо.
2.08.2028
Діють правила для ШІ в регульованих товарах, як-от верстати, іграшки й медичні вироби.
Що зробити компанії з чат-ботом на сайті?
- Скажіть це в першому повідомленні. Наприклад: «Вітаю! Я ШІ-асистент салону Оксани. Відповідаю за нашим прайсом». І напишіть «ШІ-асистент» у заголовку вікна чату.
- Дайте змогу написати людині. Кнопка або фраза на кшталт «Напишіть „людина“, і Оксана відповість сама». Закон цього прямо не вимагає. Але клієнти чекають саме цього. А вас це вбереже від сердитих відгуків.
- Перевірте всі канали. Та сама фраза потрібна боту у WhatsApp, Instagram і Telegram. Голосовий бот каже це на початку дзвінка.
- Запитайте постачальника. Якщо у вас готовий сервіс чат-бота, дізнайтеся дві речі. Чи попередження про ШІ увімкнене одразу? І чи можна змінити його текст?
- Проведіть інструктаж. Вистачить години. Розкажіть працівникам, на що бот відповідає, де помиляється і чого ніколи не вставляти в ШІ-сервіси. Запишіть дату і хто був присутній. Так ви виконаєте вимогу статті 4. Вона діє з лютого 2025 року.
- Позначайте реалістичні ШІ-зображення. На ШІ-«фото» вашого салону чи усміхненої клієнтки в рекламі додайте коротку позначку «створено ШІ».
На моєму сайті під заголовком вікна чату написано «ШІ-асистент · відповідає за матеріалами сайту». Перше повідомлення починається словами «Вітаю! Я тутешній ШІ-асистент». Під чатом є кнопки. Через них можна написати мені напряму у WhatsApp, Telegram або на пошту. Там же є короткий рядок про те, що ШІ може помилятися. Ботів для клієнтів я налаштовую так само.
Які штрафи?
- максимальний штраф за порушення статті 50. Для великих компаній діє більша сума
- 15 млн € або 3%
- AI Act, ст. 99 п. 4
- для малих і середніх компаній і стартапів стеля дорівнює меншій із двох сум
- менша
- AI Act, ст. 99 п. 6
- стеля для компанії з річним оборотом 200 000 € (3%)
- 6 000 €
- мій розрахунок за ст. 99 п. 6
Якщо просто, для малої компанії стеля дорівнює 3% світового обороту за минулий рік. Омнібус ще й додав у статтю 99 попередження та інші заходи без грошей. Органи мають враховувати, чи переживе мала компанія штраф. Деталі визначає кожна країна. Як часто перевірятимуть сайти малого бізнесу, поки ніхто не знає. А одна фраза у привітанні нічого не коштує.
Що почитати далі?
Ще думаєте, чи потрібен вам чат-бот? Почитайте, де ШІ-чат-боти допомагають, а де ні. Про привітання в безкоштовному агенті Meta у WhatsApp я пишу в статті про Meta Business Agent. Можу перевірити перше повідомлення вашого бота або налаштувати бота як слід. Ось що я роблю у сфері ШІ та автоматизації.
Часті запитання
Омнібус відклав правило для чат-ботів?
Ні. Стаття 50 діє з 2 серпня 2026 року. Відстрочка є тільки для машинозчитуваного маркування ШІ-контенту (стаття 50 пункт 2). І тільки для генеративних ШІ-сервісів, які були на ринку до 2 серпня. Вони мають час до 2 грудня 2026 року. Це маркування робить постачальник ШІ, а не ви.
Це стосується бота у WhatsApp чи Instagram?
Так. Правило стосується будь-якої ШІ-системи, яка спілкується з людьми. Неважливо, де вона працює. Почніть розмову з однієї фрази про те, що відповідає ШІ-асистент.
Чи треба позначати статті в блозі, які я пишу з ChatGPT?
Зазвичай ні. Позначка потрібна для ШІ-тексту, який публікують, щоб інформувати суспільство про питання суспільного інтересу. І навіть тоді вона не потрібна, якщо людина перевірила або відредагувала текст і відповідає за нього.
Які штрафи?
До 15 млн € або 3% світового річного обороту. Для малих і середніх компаній діє менша з двох сум. При обороті 200 000 € стеля штрафу становить 6 000 €.
Чи потрібен працівникам курс зі ШІ?
З 2 лютого 2025 року стаття 4 вимагає від компаній, які користуються ШІ, дбати про грамотність працівників у ШІ. Омнібус пом’якшив формулювання. Тепер треба вживати заходів для її розвитку, а певного рівня ніхто не вимагає. Для початку вистачить короткого інструктажу з письмовою відміткою.
Джерела
- Регламент (ЄС) 2024/1689 (AI Act), статті 4, 50 і 99, EUR-Lex, перевірено 28 липня 2026
- Регламент (ЄС) 2026/1744 (цифровий омнібус щодо ШІ), OJ L від 24 липня 2026, EUR-Lex, перевірено 28 липня 2026
- AI Omnibus enters into force, Європейська комісія, 27 липня 2026
- Timeline for the implementation of the EU AI Act, Європейська комісія, AI Act Service Desk, перевірено 28 липня 2026
- AI Act, стаття 99: штрафи (нова редакція), Європейська комісія, AI Act Service Desk, перевірено 28 липня 2026
- Кодекс практик щодо маркування контенту, створеного ШІ, Європейська комісія, перевірено 28 липня 2026
- Artificial intelligence: Council gives final green light to simplify and streamline rules, Рада ЄС, 29 червня 2026
Факти й ціни актуальні на дати зі списку джерел.
Микола Толмачов
Засновник Tolman Studios
Роблю сайти, ШІ-чат-боти й рекламу для малого бізнесу. Живу й працюю в Словаччині. До цього понад 4 роки керував ІТ-проєктами. Маю сертифікати PMP і Certified ScrumMaster.