AI Act с 2 августа 2026: что чат-бот должен сказать клиентам
С 2 августа 2026 года чат-бот в ЕС обязан сказать, что он ИИ. Что изменил цифровой омнибус, а что нет. И 6 шагов для малого бизнеса.
Николай Толмачев, Основатель Tolman Studios
5 минут чтенияНовости
Коротко
2.08.2026с этого дня чат-бот в ЕС обязан говорить, что он ИИ. Цифровой омнибус эту дату не сдвинул
- С 2 августа 2026 года чат-бот должен ясно дать понять, что он ИИ. Самое позднее в первом сообщении, если это и так не очевидно. Правило касается и ботов, которые уже работают.
- Цифровой омнибус (Регламент ЕС 2026/1744) действует с 27 июля. Правила для ИИ высокого риска он перенёс на декабрь 2027 и август 2028. Правило для чат-ботов не тронул.
- Реалистичные ИИ-фото, видео и голоса реальных людей и мест нужно помечать «создано ИИ». Статью в блоге, которую вы проверили и за которую отвечаете, обычно помечать не нужно.
Содержание
С воскресенья 2 августа 2026 года чат-бот в ЕС обязан ясно говорить людям, что им отвечает ИИ. Самое позднее в первом сообщении, если это и так не очевидно. Новый «цифровой омнибус» вступил в силу 27 июля. Эту дату он не сдвинул.
Большинству малых компаний хватит одной честной фразы в приветствии. Я не юрист. Поэтому ниже пересказываю закон своими словами и даю ссылки на официальные тексты. А в конце покажу, как это сделано на моём сайте.
Что действует с 2 августа 2026 года?
Статья 50 европейского закона об ИИ (AI Act, Регламент (ЕС) 2024/1689) посвящена прозрачности. Для малого бизнеса в ней важны три вещи.
- Чат-боты (статья 50 пункт 1). Если ИИ общается с людьми, они должны знать, что говорят с ИИ. Исключение одно: это и так очевидно обычному внимательному человеку. Бот по имени «Анна» с милой фотографией под исключение не подходит.
- Дипфейки (статья 50 пункт 4). Вы публикуете ИИ-картинки, видео или звук, похожие на реальных людей, места или события? И их можно принять за настоящие? Тогда нужно сказать, что их создал ИИ. Для явно художественных или шуточных работ хватит скромной пометки.
- ИИ-текст на общественно важные темы (статья 50 пункт 4). Такой текст публикуют, чтобы сообщить людям о важных для общества вопросах. Его нужно помечать. Пометка не нужна, если человек проверил или отредактировал текст и отвечает за него.
Пункт 5 той же статьи объясняет, как сообщать: ясно, не позже первого контакта и в доступной форме. Правило касается и ботов, которые работают уже годами.
В июне 2026 года Офис по ИИ при Еврокомиссии опубликовал итоговый кодекс практик по маркировке ИИ-контента. Он добровольный и написан в основном для поставщиков ИИ. Но в нём есть часть для компаний, которые ИИ просто используют. По ней видно, как может выглядеть хорошая пометка.
Что изменил цифровой омнибус, а что нет?
Омнибусом называют пакет поправок, который упрощает AI Act. Совет ЕС одобрил его 29 июня. Подписали его 8 июля, опубликовали 24 июля, а действует он с 27 июля 2026 года. Большие сроки для ИИ высокого риска омнибус перенёс. Сроки статьи 50 остались прежними.
| Правило | До омнибуса | После Регламента (ЕС) 2026/1744 |
|---|---|---|
| Чат-бот говорит, что он ИИ (ст. 50 п. 1) | 2.08.2026 | 2.08.2026, без изменений |
| Пометка дипфейков и ИИ-текста на общественно важные темы (ст. 50 п. 4) | 2.08.2026 | 2.08.2026, без изменений |
| Машиночитаемая маркировка ИИ-контента (ст. 50 п. 2, это делает поставщик) | 2.08.2026 | 2.08.2026 для новых сервисов, 2.12.2026 для уже работающих |
| Грамотность сотрудников в ИИ (ст. 4) | С 2.02.2025: «обеспечить достаточный уровень» | Действует: «принимать меры для развития», без фиксированного уровня |
| ИИ высокого риска: найм, образование, кредиты (приложение III) | 2.08.2026 | 2.12.2027 |
| ИИ высокого риска в регулируемых товарах (приложение I) | 2.08.2027 | 2.08.2028 |
Какие даты запомнить?
1.08.2024
AI Act вступает в силу.
2.02.2025
Действуют запреты на самые опасные применения ИИ. Действует статья 4 о грамотности сотрудников в ИИ.
2.08.2025
Действуют правила для ИИ-моделей общего назначения. На таких моделях работают ChatGPT, Gemini и Claude. Страны ЕС должны принять правила о штрафах.
27.07.2026
Вступает в силу цифровой омнибус, Регламент (ЕС) 2026/1744.
2.08.2026
Действует статья 50. Чат-боты говорят, что они ИИ. Дипфейки получают пометку. Национальные органы могут проверять.
2.12.2026
Заканчивается отсрочка машиночитаемой маркировки для генеративных ИИ-сервисов, которые уже на рынке. Новые запреты на приложения для «раздевания» и ИИ-материалы с насилием над детьми.
2.12.2027
Правила для ИИ высокого риска из приложения III: найм, образование, кредиты.
2.08.2028
Правила для ИИ внутри регулируемых товаров: станки, игрушки, медицинские изделия.
Что сделать сейчас, если на сайте есть чат-бот?
- Скажите это в первом сообщении. Например: «Здравствуйте! Я ИИ-ассистент салона Анны. Отвечаю по нашему прайсу». И напишите «ИИ-ассистент» в заголовке окна чата.
- Покажите путь к человеку. Подойдёт кнопка или фраза вроде «Напишите „человек“, и Анна ответит сама». Закон прямо этого не требует. Но клиенты этого ждут, и так вы избежите злых отзывов.
- Проверьте все каналы. Та же фраза нужна боту в WhatsApp, Instagram и Telegram. Голосовой бот говорит её в начале звонка.
- Спросите поставщика. Если вы взяли готовый сервис, узнайте две вещи. Включено ли предупреждение об ИИ по умолчанию? И можно ли поменять его текст?
- Проведите инструктаж. Хватит часа. Расскажите, на что бот отвечает, где он ошибается и что нельзя вставлять в ИИ-сервисы. Запишите дату и кто присутствовал. Это ваше домашнее задание по статье 4. Сдать его нужно было ещё в феврале 2025 года.
- Помечайте реалистичные ИИ-картинки. В рекламе ИИ-«фото» вашего салона или улыбающейся клиентки? Добавьте короткую пометку «создано ИИ».
На моём сайте под заголовком окна чата написано «ИИ-ассистент · отвечает по материалам сайта». Первое сообщение начинается словами «Здравствуйте! Я ИИ-ассистент Tolman Studios». Под чатом есть кнопки, чтобы написать мне напрямую в WhatsApp, Telegram или на почту. Там же короткая строка о том, что ИИ может ошибаться. Ботов для клиентов я настраиваю так же.
Какие штрафы?
- максимальный штраф за нарушение статьи 50. Для крупных компаний берут большую из двух сумм
- 15 млн € или 3%
- AI Act, ст. 99 п. 4
- для малых и средних компаний и стартапов потолок равен меньшей из двух сумм
- меньшая
- AI Act, ст. 99 п. 6
- потолок для компании с годовым оборотом 200 000 € (3%)
- 6 000 €
- мой расчёт по ст. 99 п. 6
Проще говоря, для малой компании потолок равен 3% мирового оборота за прошлый год. Омнибус ещё добавил в статью 99 предупреждения и другие меры без денежного штрафа. Органы должны учитывать, переживёт ли малая компания штраф. Детали определяет каждая страна. Как часто будут проверять сайты малого бизнеса, пока никто не знает. А одна фраза в приветствии не стоит ничего.
Что почитать дальше?
Ещё не решили, нужен ли вам чат-бот? Почитайте, где ИИ-чат-боты помогают, а где нет. Пользуетесь бесплатным агентом Meta в WhatsApp? О приветствии там я пишу в статье про Meta Business Agent. Могу проверить первое сообщение вашего бота или настроить бота как следует. Вот что я делаю в ИИ и автоматизации.
Частые вопросы
Омнибус отложил правило для чат-ботов?
Нет. Статья 50 действует с 2 августа 2026 года. Отсрочка есть только для машиночитаемой маркировки ИИ-контента (статья 50 пункт 2). И только для генеративных ИИ-сервисов, которые вышли на рынок до 2 августа. Им дали время до 2 декабря 2026 года. Эту маркировку делает поставщик ИИ, а не вы.
Это касается бота в WhatsApp или Instagram?
Да. Правило касается любой ИИ-системы, которая общается с людьми. Канал не важен. Начните диалог с одной фразы о том, что отвечает ИИ-ассистент.
Нужно ли помечать статьи в блоге, которые я пишу с ChatGPT?
Обычно нет. Пометка нужна, когда ИИ-текст публикуют, чтобы сообщить людям о важных для общества вопросах. Даже тогда её можно не ставить, если человек проверил или отредактировал текст и отвечает за него.
Какие штрафы?
До 15 млн € или 3% мирового годового оборота. Для малых и средних компаний берут меньшую из двух сумм. При обороте 200 000 € штраф не может превысить 6 000 €.
Нужен ли сотрудникам курс по ИИ?
С 2 февраля 2025 года действует статья 4. Компания с ИИ должна следить, чтобы сотрудники в нём разбирались. Омнибус смягчил формулировку. Теперь достаточно принимать меры, а определённого уровня никто не требует. Для начала хватит короткого инструктажа. Просто запишите, когда он был.
Источники
- Регламент (ЕС) 2024/1689 (AI Act), статьи 4, 50 и 99, EUR-Lex, проверено 28 июля 2026
- Регламент (ЕС) 2026/1744 (цифровой омнибус по ИИ), OJ L от 24 июля 2026, EUR-Lex, проверено 28 июля 2026
- AI Omnibus enters into force, Европейская комиссия, 27 июля 2026
- Timeline for the implementation of the EU AI Act, Европейская комиссия, AI Act Service Desk, проверено 28 июля 2026
- AI Act, статья 99: штрафы (новая редакция), Европейская комиссия, AI Act Service Desk, проверено 28 июля 2026
- Кодекс практик по маркировке контента, созданного ИИ, Европейская комиссия, проверено 28 июля 2026
- Artificial intelligence: Council gives final green light to simplify and streamline rules, Совет ЕС, 29 июня 2026
Факты и цены актуальны на даты из списка источников.
Николай Толмачев
Основатель Tolman Studios
Делаю сайты, ИИ-чат-ботов и рекламу для малого бизнеса. Живу и работаю в Словакии. До этого больше 4 лет руководил ИТ-проектами. Сертификаты PMP и Certified ScrumMaster.