AI Act od 2. augusta 2026: čo musí chatbot povedať zákazníkom
Od 2. augusta 2026 musí chatbot v EÚ povedať, že je AI. Čo digitálny omnibus posunul a čo nie. A 6 krokov pre malú firmu na Slovensku.
Nikolaj Tolmachev, Zakladateľ Tolman Studios
5 min čítaniaNovinky
Stručne
2. 8. 2026odvtedy musí chatbot v EÚ povedať, že je AI. Digitálny omnibus tento dátum neposunul
- Od 2. augusta 2026 musí chatbot dať jasne najavo, že je AI. Najneskôr v prvej správe, ak to nie je zrejmé. Týka sa to aj botov, ktoré už bežia.
- Digitálny omnibus, nariadenie (EÚ) 2026/1744 (účinné od 27. júla), posunul pravidlá pre vysokorizikovú AI na december 2027 a august 2028. Pravidlo pre chatboty nechal tak.
- Realistické AI fotky, videá či hlasy skutočných ľudí alebo miest treba označiť „vytvorené AI“. Článok na blogu, ktorý ste skontrolovali a stojíte zaň, zvyčajne nie.
Obsah článku
Od nedele 2. augusta 2026 musí chatbot v EÚ dať ľuďom jasne najavo, že píšu s AI. Najneskôr v prvej správe, ak to nie je zrejmé už samo osebe. Nový „digitálny omnibus“ platí od 27. júla a tento dátum neposunul.
Väčšine malých firiem pribudne v pozdrave jedna veta. Nie som právnik. Nižšie vysvetlím, čo hovorí zákon, pridám odkazy na oficiálne texty a ukážem, ako to mám na vlastnom webe.
Čo platí od 2. augusta 2026?
Článok 50 aktu o umelej inteligencii, nariadenia (EÚ) 2024/1689, sa týka transparentnosti. Pre malú firmu sú v ňom dôležité tri veci.
- Chatboty (článok 50 ods. 1). AI systém, ktorý sa rozpráva s ľuďmi, musí byť nastavený tak, aby vedeli, že ide o AI. Výnimkou je situácia, keď je to zrejmé každému bežne pozornému človeku. Bot s menom „Jana“ a milou fotkou zrejmý nie je.
- Deepfaky (článok 50 ods. 4). Ide o AI obrázky, video či zvuk, ktoré vyzerajú ako skutoční ľudia, miesta alebo udalosti. Ak by si ich niekto mohol pomýliť so skutočnosťou, musíte pri zverejnení uviesť, že ich vytvorila AI. Pri zjavne umeleckej alebo hravej tvorbe stačí nenápadná zmienka.
- AI text o veciach verejného záujmu (článok 50 ods. 4). Ak AI text informuje verejnosť o veciach verejného záujmu, treba ho označiť. Označenie netreba, ak text skontroloval alebo upravil človek a nesie zaň zodpovednosť.
Ako to urobiť, hovorí článok 50 ods. 5. Upozornenie má byť jasné, prístupné a prísť najneskôr pri prvom kontakte. Pravidlo platí aj pre boty, ktoré bežia už roky.
V júni 2026 zverejnil Úrad pre AI pri Európskej komisii finálny kódex postupov pre označovanie obsahu vytvoreného AI. Je dobrovoľný a píše sa v ňom hlavne o dodávateľoch AI. Má však aj časť pre firmy, ktoré AI používajú. Tam vidno, ako môže dobré označenie vyzerať.
Čo digitálny omnibus zmenil a čo nie?
Omnibus je balík zmien, ktorý akt o AI zjednodušuje. Rada EÚ ho schválila 29. júna 2026 a podpísaný bol 8. júla. V úradnom vestníku vyšiel 24. júla a účinný je od 27. júla. Posunul veľké termíny pre vysokorizikovú AI. Termíny článku 50 zostali, kde boli.
| Pravidlo | Pred omnibusom | Po nariadení (EÚ) 2026/1744 |
|---|---|---|
| Chatbot povie, že je AI (čl. 50 ods. 1) | 2. 8. 2026 | 2. 8. 2026, bez zmeny |
| Označenie deepfakov a AI textu o veciach verejného záujmu (čl. 50 ods. 4) | 2. 8. 2026 | 2. 8. 2026, bez zmeny |
| Strojovo čitateľné označenie výstupov AI (čl. 50 ods. 2, rieši dodávateľ) | 2. 8. 2026 | 2. 8. 2026 pre nové nástroje, 2. 12. 2026 pre nástroje už na trhu |
| AI gramotnosť zamestnancov (čl. 4) | Od 2. 2. 2025: „zabezpečiť dostatočnú úroveň“ | Platí ďalej: „prijať opatrenia na podporu“, bez pevnej úrovne |
| Vysokoriziková AI napr. pri nábore, vo vzdelávaní, pri úveroch (príloha III) | 2. 8. 2026 | 2. 12. 2027 |
| Vysokoriziková AI v regulovaných výrobkoch (príloha I) | 2. 8. 2027 | 2. 8. 2028 |
Ktoré dátumy si treba pamätať?
1. 8. 2024
Akt o umelej inteligencii nadobúda účinnosť.
2. 2. 2025
Platia zákazy najhorších použití AI. Platí aj článok 4 o AI gramotnosti zamestnancov.
2. 8. 2025
Platia pravidlá pre AI modely na všeobecné účely, teda tie, na ktorých bežia ChatGPT, Gemini či Claude. Štáty musia mať pripravené pravidlá pre sankcie.
27. 7. 2026
Nadobúda účinnosť digitálny omnibus, nariadenie (EÚ) 2026/1744.
2. 8. 2026
Platí článok 50. Chatboty hovoria, že sú AI, a deepfaky majú označenie. Národné úrady ho môžu vymáhať.
2. 12. 2026
Končí odklad pre strojovo čitateľné označovanie pri generatívnych AI nástrojoch, ktoré už sú na trhu. Pribudnú zákazy aplikácií na „vyzliekanie“ a AI materiálu so zneužívaním detí.
2. 12. 2027
Pravidlá pre vysokorizikovú AI z prílohy III, napríklad pri nábore, vo vzdelávaní a pri úveroch.
2. 8. 2028
Pravidlá pre AI vo výrobkoch, ako sú stroje, hračky a zdravotnícke pomôcky.
Čo má teraz urobiť firma s chatbotom na webe?
- Povedzte to v prvej správe. Napríklad: „Dobrý deň, som AI asistent salónu Jana. Odpovedám podľa nášho cenníka.“ Slová „AI asistent“ dajte aj do nadpisu okna chatu.
- Ukážte cestu k človeku. Stačí tlačidlo alebo veta typu „Napíšte ‚človek‘ a odpíše vám Jana“. Zákon to priamo nežiada. Zákazníci to však čakajú a ušetríte si nahnevané recenzie.
- Skontrolujte všetky kanály. Rovnaká veta patrí aj do bota na WhatsAppe, Instagrame či telefóne. Hlasový bot to povie hneď na začiatku hovoru.
- Opýtajte sa dodávateľa. Ak máte hotový nástroj na chatbota, spýtajte sa, či je upozornenie na AI zapnuté automaticky a či ho môžete upraviť.
- Zaškoľte ľudí. Stačí hodina. Na čo bot odpovedá, kde sa mýli a čo nikdy nevkladať do AI nástrojov. Zapíšte si dátum a kto bol pri tom. To je vaša domáca úloha podľa článku 4 a platí už od februára 2025.
- Označte realistické AI obrázky. AI „fotka“ vašej prevádzky alebo usmiateho zákazníka v reklame dostane krátku poznámku „vytvorené AI“.
Na mojom webe má okno chatu pod nadpisom text „AI asistent · odpovedá podľa tohto webu“. Prvá správa začína vetou „Dobrý deň! Som AI asistent tohto webu.“ Pod chatom sú tlačidlá, ktorými mi napíšete priamo na WhatsApp, Telegram alebo e-mail. Krátka poznámka pripomína, že AI sa môže mýliť. Rovnako nastavujem boty aj klientom.
Aké vysoké sú pokuty?
- najvyššia pokuta za porušenie článku 50, pre veľké firmy platí vyššia z týchto súm
- 15 mil. € alebo 3 %
- AI Act, čl. 99 ods. 4
- pre MSP a startupy je stropom nižšia z oboch súm
- nižšia z nich
- AI Act, čl. 99 ods. 6
- strop pre firmu s ročným obratom 200 000 € (3 %)
- 6 000 €
- môj výpočet podľa čl. 99 ods. 6
Pre malú firmu je teda strop 3 % z celosvetového obratu za minulý rok. Omnibus zároveň doplnil do článku 99 upozornenia a ďalšie opatrenia, ktoré nie sú pokutou. Úrady musia zvážiť aj to, či malá firma pokutu prežije. Podrobnosti určujú jednotlivé štáty. Ako často budú kontrolovať malé weby, zatiaľ nikto nevie. Jedna veta v pozdrave vás nestojí nič.
Čo si prečítať ďalej?
Ešte zvažujete, či sa vám chatbot oplatí? Prečítajte si, kde AI chatboty pomáhajú a kde nie. Ak používate bezplatného agenta od Mety na WhatsAppe, o pozdrave píšem aj v článku o Meta Business Agent. Chcete, aby som skontroloval prvú správu vášho bota alebo ho poriadne nastavil? Pozrite si, čo robím v oblasti AI a automatizácie.
Časté otázky
Odložil digitálny omnibus pravidlo pre chatboty?
Nie. Článok 50 platí od 2. augusta 2026. Odklad dostalo len strojovo čitateľné označovanie výstupov AI (článok 50 ods. 2), a to iba pri generatívnych AI nástrojoch, ktoré boli na trhu pred 2. augustom. Majú čas do 2. decembra 2026. Toto označovanie rieši dodávateľ AI, nie vy.
Platí to aj pre bota na WhatsAppe alebo Instagrame?
Áno. Pravidlo sa týka každého AI systému, ktorý sa rozpráva s ľuďmi, nech beží kdekoľvek. Rozhovor začnite jednou vetou, že ide o AI asistenta.
Musím označiť články na blogu, ktoré píšem s ChatGPT?
Zvyčajne nie. Označenie sa týka AI textu, ktorý informuje verejnosť o veciach verejného záujmu. Ani vtedy ho netreba, ak text skontroloval alebo upravil človek a nesie zaň zodpovednosť.
Aké vysoké sú pokuty?
Až 15 mil. € alebo 3 % celosvetového ročného obratu. Pre malé a stredné firmy platí nižšia z týchto súm. Pri obrate 200 000 € je teda strop 6 000 €.
Potrebujú moji zamestnanci kurz o AI?
Od 2. februára 2025 článok 4 žiada, aby sa firmy, ktoré používajú AI, starali o AI gramotnosť zamestnancov. Omnibus ho zmiernil. Máte ju podporovať vhodnými opatreniami a pevnú úroveň nikto nečaká. Krátke školenie, ktoré si písomne zaznamenáte, je dobrý začiatok.
Zdroje
- Nariadenie (EÚ) 2024/1689 (akt o umelej inteligencii), články 4, 50 a 99, EUR-Lex, overené 28. júla 2026
- Nariadenie (EÚ) 2026/1744 (digitálny omnibus o AI), Ú. v. EÚ L z 24. júla 2026, EUR-Lex, overené 28. júla 2026
- AI Omnibus enters into force, Európska komisia, 27. júla 2026
- Timeline for the implementation of the EU AI Act, Európska komisia, AI Act Service Desk, overené 28. júla 2026
- AI Act, článok 99: Sankcie (zmenené znenie), Európska komisia, AI Act Service Desk, overené 28. júla 2026
- Kódex postupov pre označovanie obsahu vytvoreného AI, Európska komisia, overené 28. júla 2026
- Artificial intelligence: Council gives final green light to simplify and streamline rules, Rada EÚ, 29. júna 2026
Fakty a ceny platia k dátumom uvedeným pri zdrojoch.
Nikolaj Tolmachev
Zakladateľ Tolman Studios
Robím weby, AI chatboty a reklamu pre malé firmy. Pracujem zo Slovenska. Predtým som vyše 4 roky riadil IT projekty. Mám certifikáty PMP a Certified ScrumMaster.